O jogador da Itália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá tenho um perfil Mystake onde um amigo e eu jogamos algumas vezes ontem ganhei 2500 euros sem saber que não podíamos carregar com outros cartões, no último mês usamos um cartão em meu nome, o cartão do meu irmão e dois de os cartões do meu amigo, é uma conta verificada onde já foram feitos saques agora como devemos fazer?
enviamos a foto dos cartões por e-mail gostaríamos de saber se é algo que pode ser resolvido e se sim evite aceitar pagamentos de cartões diferentes se depois fizer alarde em pagar!!!!
Pq pra pegar o dinheiro não faz alarde pra dar sim!
Estamos disponíveis para fornecer todos os comprovativos necessários, obrigado
Não, ele me recusou a transação não sei se você leu o que escrevi corretamente
Obrigado pela sua resposta, tikofficialartist. Peço desculpas pelo mal-entendido. A primeira mensagem foi gerada automaticamente com base nas respostas que você forneceu ao enviar esta reclamação.
Eu verifiquei os termos e condições , e foi isso que encontrei:
„11. DEPOSITANDO
O site oferece uma variedade de métodos de pagamento. Eles incluem cartões de crédito e débito VISA e MasterCard, bem como vários métodos alternativos de pagamento. Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@mystake.email para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis para o seu país de residência.
A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários, carteiras eletrônicas ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.
Por favor, note que o valor mínimo do depósito é de 20€ ou equivalente. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que você decidir usar.
O dinheiro depositado está sujeito a uma aposta mínima de 1x antes de ser sacado."
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
