Recebi outra resposta de Amelia C*****, aparentemente sua gerente de conformidade ... Vou transcrever:
"
Querido cliente,
Referimo-nos à sua correspondência anterior sobre a sua conta
Informamos que ao registrar uma conta no site, você confirma seu consentimento com os Termos e Condições e Política de Privacidade que nosso site fornece aos nossos clientes. (T&C Artigo 1)
De acordo com os Termos e Condições do site Artigo 9 (Política Antifraude)
A Empresa possui uma rígida política antifraude e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o Jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, entre outras:
Participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
Desenvolvimento de estratégias voltadas para obtenção de ganhos injustos;
Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
Transações de estorno com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos efetuados;
Criação de duas ou mais contas;
Outros tipos de trapaça;
Ao jogar com um bônus ativo, é proibido se envolver em atividades que dêem ao jogador uma vantagem claramente injusta. Tais atividades incluem, mas não estão limitadas a estas:
atrasar rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior quando você não tiver requisitos de apostas, deixar grandes apostas na mesa, por exemplo, no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus, jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e, em seguida, sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real, usando estratégias que tiram vantagem de qualquer bug ou falha de software. Nesses casos, a Empresa se reserva o direito de encerrar tal Conta e suspender todos os pagamentos ao Jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o Jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo Jogador. A Empresa tem tolerância zero para jogo de vantagem. Qualquer jogador que tentar obter vantagem das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular os bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelas razões de:
Uso de cartões roubados;
Estornos;
Criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;
Fornecer dados cadastrais incorretos;
quaisquer outras ações que possam prejudicar a Empresa.
A Empresa reserva-se o direito de encerrar Sua Conta e reembolsar a Você o valor do saldo de Sua Conta, sujeito à dedução de taxas de saque relevantes, a critério absoluto da Empresa e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio.
Atenciosamente,
Amélia C*****
Gerente de conformidade "
Basicamente eles estão dizendo que se quiserem podem fechar minha conta sem aviso prévio ... porque eu não fiz nada do que foi mencionado acima nessas violações de termos ... mas a parte interessante é a última, que eu respondi a eles:
"A Empresa reserva-se o direito de encerrar Sua Conta e reembolsar a Você o valor do saldo de Sua Conta, sujeito à dedução de taxas de saque relevantes, a critério absoluto da Empresa e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio."
Havia 80 € na minha conta, então, de acordo com os termos, gostaria que fossem reembolsados com a dedução das taxas de saque relevantes, sem a obrigação de indicar um motivo, porque realmente não me importo, só quero o dinheiro do meu saldo.
O que você acha @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Editado por um administrador do Casino Guru
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