O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento.
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Nomini Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 40 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Ao fazer um pagamento, recebo a mensagem de erro de que meu cartão de crédito ainda não está registrado para pagamento.
É o mesmo cartão de crédito que usei para depositar. Depositei 20 euros como primeiro depósito e também converti totalmente 20 euros.
O suporte nomini não conseguiu resolver este problema.
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há um ano
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Caro bergsiek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia explicar quando exatamente você abriu uma conta no cassino e quando você depositou? O cassino explicou se eles podem oferecer alguma alternativa para pagar sua retirada?
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Caro Tomás,
Obrigado por sua pronta resposta.
Eu tenho em 7.12. abriu uma conta e de imediato depositou 20 euros com cartão Visa.
Joguei sem bónus e depois aumentei o meu saldo para 46 euros.
Depois quis levantar 40 euros, o que não foi possível.
O cassino acha que usei cartões de crédito diferentes para minhas retiradas e depósitos. Eles querem que eu tente novamente e use o mesmo cartão que usei para depositar.
Já tentei várias vezes, mas infelizmente o pagamento ainda não está funcionando.
Muitos cumprimentos
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há um ano
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Você inseriu suas informações de depósito por meio de um portal de pagamento ou de um provedor de pagamento terceirizado? O cassino explicou a você qual cartão eles acham que você usou para depositar?
Se houver qualquer conversa de suporte entre você e o cassino, encaminhe-a para tomas@casino.guru .
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há um ano
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Digitei o número do meu cartão de crédito diretamente no site do cassino.
Na página do cassino, você também pode ver que o último depósito foi de € 20 com o cartão Visa.
Infelizmente, o cassino não me disse qual cartão eu usei para depositar.
Infelizmente não tenho histórico da conversa.
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há um ano
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Caro bergsiek,
O casino ofereceu-lhe uma forma alternativa de levantar os seus fundos, diferente da forma como depositou? Você conseguiu progredir desde sua última mensagem?
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há um ano
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Olá Tomás,
Acabei de tentar novamente sacar dinheiro com o cartão VISA.
Agora deu certo!
O pagamento de 40 euros foi aceite pelo sistema e o estado atual é "pendente".
Muito obrigado pela boa ajuda!
🙂
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há um ano
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Obrigado pela atualização, Bergsiek.
Estou otimista de que você receberá sua retirada em breve. Só para ter certeza, manterei a reclamação aberta até que você confirme que recebeu os fundos. Informe-nos quando isso acontecer.
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há um ano
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Olá Tomás,
desde 3 dias o cassino mostra "Retirada Concluída".
Infelizmente, o dinheiro ainda não foi recebido.
Muitos cumprimentos
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há um ano
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Obrigado pela atualização, Bergsiek.
As transações internacionais podem ser complicadas e, às vezes, as transações podem levar mais tempo para serem processadas por vários motivos. Eu entendo que é frustrante, mas, por favor, seja paciente. Se após 7 dias desde "Retirada Concluída" não houver nenhum desenvolvimento sobre a transação, informe-nos e iremos intervir. Estou definindo o cronômetro para 4 dias.
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há um ano
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Olá Tomás,
agora se passaram 7 dias desde a "retirada concluída".
Infelizmente ainda não recebi o dinheiro.
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há um ano
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Muito obrigado, bergsiek, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá Tomás,
boa notícia: o dinheiro acaba de ser creditado no meu cartão de crédito.
Muito obrigado pelo apoio!
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há um ano
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Caro bergsiek,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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