O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento.
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Nomini Casino - O jogador não pode retirar.
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Montante: 40 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.5
O Nomini Casino tem um Índice de Segurança de 9,5, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Ao fazer um pagamento, recebo a mensagem de erro de que meu cartão de crédito ainda não está registrado para pagamento.
É o mesmo cartão de crédito que usei para depositar. Depositei 20 euros como primeiro depósito e também converti totalmente 20 euros.
O suporte nomini não conseguiu resolver este problema.
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há um ano
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Caro bergsiek,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você poderia explicar quando exatamente você abriu uma conta no cassino e quando você depositou? O cassino explicou se eles podem oferecer alguma alternativa para pagar sua retirada?
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Caro Tomás,
Obrigado por sua pronta resposta.
Eu tenho em 7.12. abriu uma conta e de imediato depositou 20 euros com cartão Visa.
Joguei sem bónus e depois aumentei o meu saldo para 46 euros.
Depois quis levantar 40 euros, o que não foi possível.
O cassino acha que usei cartões de crédito diferentes para minhas retiradas e depósitos. Eles querem que eu tente novamente e use o mesmo cartão que usei para depositar.
Já tentei várias vezes, mas infelizmente o pagamento ainda não está funcionando.
Muitos cumprimentos
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há um ano
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Você inseriu suas informações de depósito por meio de um portal de pagamento ou de um provedor de pagamento terceirizado? O cassino explicou a você qual cartão eles acham que você usou para depositar?
Se houver qualquer conversa de suporte entre você e o cassino, encaminhe-a para tomas@casino.guru .
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há um ano
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Digitei o número do meu cartão de crédito diretamente no site do cassino.
Na página do cassino, você também pode ver que o último depósito foi de € 20 com o cartão Visa.
Infelizmente, o cassino não me disse qual cartão eu usei para depositar.
Infelizmente não tenho histórico da conversa.
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há um ano
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Caro bergsiek,
O casino ofereceu-lhe uma forma alternativa de levantar os seus fundos, diferente da forma como depositou? Você conseguiu progredir desde sua última mensagem?
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há um ano
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Olá Tomás,
Acabei de tentar novamente sacar dinheiro com o cartão VISA.
Agora deu certo!
O pagamento de 40 euros foi aceite pelo sistema e o estado atual é "pendente".
Muito obrigado pela boa ajuda!
🙂
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há um ano
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Obrigado pela atualização, Bergsiek.
Estou otimista de que você receberá sua retirada em breve. Só para ter certeza, manterei a reclamação aberta até que você confirme que recebeu os fundos. Informe-nos quando isso acontecer.
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há um ano
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Olá Tomás,
desde 3 dias o cassino mostra "Retirada Concluída".
Infelizmente, o dinheiro ainda não foi recebido.
Muitos cumprimentos
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há um ano
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Obrigado pela atualização, Bergsiek.
As transações internacionais podem ser complicadas e, às vezes, as transações podem levar mais tempo para serem processadas por vários motivos. Eu entendo que é frustrante, mas, por favor, seja paciente. Se após 7 dias desde "Retirada Concluída" não houver nenhum desenvolvimento sobre a transação, informe-nos e iremos intervir. Estou definindo o cronômetro para 4 dias.
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há um ano
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Olá Tomás,
agora se passaram 7 dias desde a "retirada concluída".
Infelizmente ainda não recebi o dinheiro.
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há um ano
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Muito obrigado, bergsiek, por fornecer as informações necessárias. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá Tomás,
boa notícia: o dinheiro acaba de ser creditado no meu cartão de crédito.
Muito obrigado pelo apoio!
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há um ano
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Caro bergsiek,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
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