O jogador da Alemanha deseja que seus depósitos sejam reembolsados, pois o cassino não possui uma licença alemã. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
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Nomini Casino - O jogador solicita o reembolso dos depósitos.
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Montante: ??
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Então galera vou te dar uma dica!
Fique longe deste cassino, depositei mais de € 20.000-25.000 e nunca fiz um único pagamento porque joguei .. agora ameacei chamar um advogado porque eles não queriam pagar pelas minhas últimas rodadas perdidas .. e o que aconteceu então , fecharam minha conta uma conta com nível VIP 5..
VIP e também o suporte normal está abaixo é completamente incapaz de você nunca receber um e-mail ou mesmo dinheiro de bônus, o que é realmente justo para um jogador VIP no nível 5!
VIP NÍVEL 5 é o nível mais alto que você pode ter.
Bem, agora estou processando o cassino com um advogado porque vou receber todo o meu dinheiro de volta, eles não têm licença alemã e nem tenho permissão para jogar!
Se você puder fechar minha conta, também poderei recuperar todos os meus fundos. Os jogadores da Alemanha têm direito ao seu dinheiro, acabei de descobrir 😉
Basta bloquear minha conta de um minuto para o outro. Você pode fazer isso após o depósito de € 25.000-30.000 e o pagamento de € 0?
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Público
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há um ano
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Prezado Bertandalmis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Infelizmente, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos um banco de dados independente de cassinos online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.
Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo Tratado Interestadual sobre Jogos de Azar. Observe que, além das apostas esportivas, jogos de caça-níqueis virtuais, pôquer online e - embora limitados - jogos de cassino online agora podem ser licenciados na Alemanha. Atualmente, 33 operadoras de apostas esportivas licenciadas estão ativas no mercado alemão e outros processos de licenciamento estão pendentes. Se não me engano, o primeiro e único licenciado para a operação de caça-níqueis online é Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Infelizmente, é a única empresa por enquanto.
Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
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Caro(a) bertandalmis,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Sim, por que minha conta foi encerrada? Eu quero o porque?
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Público
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há um ano
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Prezado Bertandalmis,
Concordo plenamente com você que, idealmente, os cassinos poderiam dar aos jogadores uma razão pela qual suas contas foram bloqueadas. No entanto, todos os cassinos escreveram em seus Termos e Condições que podem bloquear qualquer conta sem justificativa adicional. Desde que não haja fundos retidos pelo cassino e todas as retiradas solicitadas tenham sido processadas, não pedimos ao cassino que explique sua decisão.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas receio que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente a sua resposta e compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Caro(a) bertandalmis,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
PS: Ajustei o valor em disputa de € 25.000 para € 0, pois no momento do encerramento da conta, o saldo do jogador já estava reduzido.
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