Omni Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá, tenho uma conta em omnislots.com e ganhei. Meu depósito foi com o Neteller, que sempre uso para jogos de azar online. Enviei todos os documentos necessários e minha conta já foi verificada. Omnislots se recusa a enviar pagamentos para minha conta Neteller. Em meu país, Índia, é muito ruim usar meu banco por motivos fiscais e jurídicos. Eles dizem que só podem enviar para o meu banco e não tenho ideia do porquê. Eles pediram minhas informações bancárias para que possam enviar os pagamentos para lá e eu dei a eles. Eles me enviaram 2 transferências bancárias e foram REJEITADAS pelo meu banco. Disseram que enviariam para minha carteira online, mas não o fizeram.

Eu também tenho uma retirada de 9 de novembro que eles ainda não pagaram. Ainda tenho 8050 euros de saldo restante na minha conta do casino. Em algum momento de dezembro, tentei fazer o login em minha conta, mas recebi esta mensagem de erro "Houve um problema com os dados do formulário. Nome de usuário ou senha inválida fornecida, conta de jogador não foi autenticada."

Minha conta deveria estar bem porque já foi verificada, mas agora não consigo fazer o login de repente. Eu li os termos. O site não me diz qual é o problema.

Por favor, ajude-me a acessar minha conta, obter meu saque e meu saldo restante. Obrigado!

Caro Quinton,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e esclarecer se já ativou alguma oferta promocional anteriormente? Você recebeu alguma explicação do cassino por que sua conta foi desativada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, Quinton, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Quinton!

Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo com seu problema. Gostaria de convidar o Omni Slots Casino para esta conversa, a fim de nos ajudar a resolver o caso.

Gostaríamos de pedir ao Omni Slots Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.