CasaReclamaçõesOzwin Casino - O jogador apresenta problemas de funcionamento no jogo.

Ozwin Casino - O jogador apresenta problemas de funcionamento no jogo.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$5.000

Ozwin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 24/03/2024 | Caso encerrado : 07/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador da Austrália experimentou repetidos congelamentos de jogos e desaparecimento de vitórias, o que causou insatisfação. Ela alegou que seu saldo de quase US$ 3.000 desapareceu durante a noite e alegou que o cassino não respondeu às suas perguntas. No entanto, apesar dos esforços da nossa equipe para reunir mais informações e evidências da jogadora, ela não forneceu os detalhes necessários. Devido à sua falta de resposta, não conseguimos realizar uma avaliação justa e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

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Público
Público
há 8 meses
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Estou farto desse jogo de empresa, quero que esse jogo consertado congele, ganhe, dispare, não explique o jogo de merda de bônus, não cumpra, brilhava o tempo todo, mensagem enviada por e-mail, eles dizem que não é nossa culpa, então me dispense, feche o bate-papo, enviei um e-mail explicando para todos que não estão conseguindo resolvido em 2 meses errado

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado wnd66fq44r,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, jogos com falhas não são algo em que possamos ajudar. Muitos fatores podem influenciar um jogo e seu funcionamento, incluindo sua conexão com a Internet. Portanto, não pudemos avaliar esta questão de forma justa.

No entanto, você poderia esclarecer o valor da disputa (A$ 5.000)?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 8 meses
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Não, meus ganhos, tudo até o jogo inteiro, algo sempre errado, joguei um depósito de $ 20, cheguei a quase $ 3.000, $ 2.780, desconectado na manhã seguinte, conectado, o dinheiro desapareceu, a investigação de alguém não foi concluída, nunca consigo obter uma resposta certa, mas eles praticamente me disseram que poderia recuperar os fundos Peço para revisar as respostas, nem mesmo uma resposta apenas geral, enviei um e-mail, liguei dizendo que o jogo é Dogday, quero uma prova de que o dinheiro desapareceu, os depósitos foram negados, meu progresso na jornada é sempre a mesma coisa depois de completar várias missões, eles dizem que não, você usou bônus grátis, pedi para mostrar para onde foram meus $ 1.800, como pude me ver, eles explicaram como se fosse usado aqui e neste jogo não há provas, então pedi para responder ao proprietário, eles apenas fecharam o chat frustrados para explicar sempre que eu quiser. Meu dinheiro eles me roubaram eu pedi conta

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
Tradução

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 8 meses
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Público
Público
há 8 meses
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Até meu país tentou parar de roubar as pessoas, cortou-as, eles ainda optam por manter o site de muitos outros abertos, enganando milhões de pessoas

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Público
Público
há 8 meses
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????

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Público
Público
há 8 meses
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Obrigado pela sua resposta, wnd66fq44r. Você tem alguma prova de que esse saldo esteve na sua conta do cassino em algum momento? Além disso, entendi corretamente que você jogou com vários bônus grátis consecutivos?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) wnd66fq44r,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Sim

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Público
Público
há 7 meses
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Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 7 meses
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Te mandei tudo por e-mail

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Público
Público
há 7 meses
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Obrigado, recebi seu e-mail, mas você ainda não respondeu minhas perguntas.

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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) wnd66fq44r,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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