Ozwin Casino - Os ganhos do jogador em jogos promocionais foram anulados.

na primeira vez que joguei e fiz depósitos, joguei dinheiro e joguei de graça. na segunda vez que depositando dinheiro, ganhei um bônus de 5000 e ainda joguei 2500 de um cupom que resgatei. Comecei a apostar alto para diminuir o valor da jogada o mais rápido possível. deixei o valor em 3800. durante as 2 semanas de espera para verificação devido a eles não aceitarem as fotos porque não eram claras o suficiente ou aparentemente eu digitei meu DOB errado ao me inscrever (o que eu não achei que fosse verdade), eu estava depositando mais dinheiro e resgatando mais cupons enquanto deixo meus ganhos no lugar. no final, quando fui verificado e estava pronto para ir, eles recusaram meu pedido de retirada por "violação dos termos e condições para apostas muito altas", o que realmente não faz sentido para mim!

Estava a dizer ao meu parceiro "Não vou acreditar até ver" e definitivamente não acredito nesta plataforma de jogos online! comportamento de golpe completo !!!

Caro Taylor,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs e encontrei o seguinte:

„No interesse de um jogo justo, existem limites para os tamanhos máximos de aposta que você pode colocar durante o jogo de qualquer bônus, incluindo ofertas de reembolso. $ 10 é a aposta máxima, a menos que seja especificado de outra forma. Apostar acima de $ 10 durante uma jogada de bônus resultará na anulação de todos os ganhos da promoção. "

Nossa posição é explicada de perto no Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : A regra de aposta máxima é, de fato, um padrão da indústria, assim como o fato de que um O casino tem o direito de apreender os ganhos do jogador em jogos de bónus após quebrar esta regra. Preferimos não ir contra os padrões da indústria penalizando os casinos que usam a regra de aposta máxima contra jogadores de vez em quando.

No entanto, se você tiver certeza de que não violou essa regra, envie-me seu histórico de jogo junto com um link para o bônus específico que você resgatou e jogou. Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Além disso, especifique quanto dinheiro você depositou para ativar este bônus.

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a também.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Taylor,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.