Palace of Chance Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

O mesmo que todo mundo. Primeiro eles negaram que eu enviei os documentos, então quando eu mostrei a eles que eu enviei os documentos, eles ficam me dizendo que assim que eles pegarem meus documentos e verificá-los eles vão começar o processo de verificá-los. Agora, eles apenas me devolveram o meu depósito sem eu pedir, em vez de me pagarem os 1500 que ganhei

Querido James,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que seus ganhos foram cancelados devido a uma falha na verificação da conta? Você recebeu alguma explicação do cassino?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não, não houve nenhuma explicação, a não ser que eles afirmaram que havia uma discrepância com meu cartão de débito, mas nunca disseram qual era a discrepância

Sem nenhuma explicação, a não ser por uma discrepância com o meu cartão de crédito usado para fazer o depósito. Nunca me disseram qual era a discrepância

Obrigado por sua resposta. Você poderia informar se usou algum outro método de pagamento para depositar fundos em sua conta ou se o cartão de crédito foi o único?

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru .

Caro Smurfslot,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Usei apenas um cartão sem outro meio de depósito

Se sua conta ainda estiver acessível, você poderia encaminhar seu histórico de caixa junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.

Caro Smurfslot,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.