O jogador está reclamando que seu saldo foi reduzido pelo cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não nos respondeu.
O casino tirou 25,00 da minha conta e nunca recebi crédito por isso. Eu enviei um e-mail para eles e entrei no bate-papo e ninguém responde, eles estão me ignorando. Não estou feliz
Querida Kristin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, permita-me fazer mais algumas perguntas. Seu saldo foi reduzido durante a retirada? Você foi verificado no cassino? O casino deu-lhe alguma explicação. Além disso, se você tiver qualquer prova ou conversa relevante entre você e o casino sobre o caso, encaminhe para nikolas.b@guruadmins.com .
Cumprimentos,
usuario
Sim, fui verificado no cassino, ele disse que minha transação foi negada, mas não mostra na minha conta bancária 25 dólares foram retirados havia duas transações de 25 dólares naquele dia, uma foi boa e a segunda disse negada, mas o dinheiro foi retirado do meu banco conta. O cassino disse cheque com meu banco então o banco disse para falar com o cassino tudo que eu quero é que eles me dêem o crédito pelos 25 dólares que eles conseguiram para que eu possa jogar nos caça-níqueis.
Querida Kristin,
Você poderia nos enviar alguma prova relevante da sua conta bancária, bem como da conta do cassino, de que você fez 2x depósitos de 25 dólares, bem como uma prova de que os 25 dólares não foram devolvidos à sua conta bancária. Envie-o para o meu endereço de e-mail mencionado acima.
obrigado