Paradise 8 Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Solicitei minha retirada na segunda-feira, 18 de abril e ainda não foi processada. Eles afirmam que, desde que tenham todos os seus documentos verificados (o que eles fazem, não é meu primeiro pagamento), eles pagarão em 1 a 7 dias e tentam pagar o mais rápido possível para fornecer um bom serviço. Bem, estamos no dia 8 e eu não consigo nem mais alguém para me responder no chat.

Caro Stormy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ok obrigado eu acho

Entendo perfeitamente sua frustração, Stormy. No entanto, definirei o cronômetro para mais 4 dias, permitindo ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até terça-feira, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Disseram-me que iria processar em 7 dias úteis. Estamos no dia útil #9 e ainda nada

De acordo com o representante deles eles já escolheram as contas que serão pagas hoje e a minha não é uma delas então hoje faz 2 semanas e ainda não serei paga podemos continuar?

Finalmente foi pago

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Stormy, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru