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Paradise 8 Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 500 €

Paradise 8 Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/02/2021 | Caso encerrado : 23/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Armênia foi acusado de abrir várias contas. É certo que ele tinha outras contas que alegou ter criado após obter permissão do casino. A reclamação foi rejeitada como "injustificada". O cassino forneceu evidências suficientes comprovando a violação pelo jogador de várias regras dos Termos e Condições e também o fato de que o cassino nunca deu permissão ao jogador para continuar criando novas contas. O casino devolveu o último depósito do jogador.

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há 3 anos
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Fiz um saque no cassino Paradise8 por 500 € e enviei os documentos que eles pediram e agora fui banido e acusado de ter várias contas inativas que eles me permitiram ter Eu pergunto se posso depositar e jogar se eu tiver outra conta, eles me respondeu, isso não é um problema, você simplesmente não receberá bônus. Você pode Fazer um depósito E jogar livremente Eu perguntei se eu ganho posso fazer um saque Eu fui respondido que sim, você pode, tudo isso é mostrado em uma conversa no chat do agente e agora eles peço que ajudem a resolver esse problema,

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há 3 anos
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Caro Khachik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se recebeu uma confirmação do Casino Paradise 8, uma vez que a confirmação enviada é do Casino Cocoa? Há quanto tempo você registrou sua conta?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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há 3 anos
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Abri uma conta Joguei um bónus grátis e fechei-o Toda a minha culpa nisto acabei de abrir uma conta e joguei com fundos de bónus Nunca fiz um levantamento ou algo do género e quando queria fiz um depósito e joguei Com o meu dinheiro sem bônus sem todos os tipos de ofertas promocionais Eu adoro jogar os jogos do provedor Tom Horn Quando me disseram que isso não é um problema se eu tiver outra conta, mas não estiver ativa, simplesmente não receberei um bônus de boas-vindas porque não o fiz quero jogar por bônus com meu dinheiro, apenas pratique para ganhar bônus e então eles fizeram um depósito, eles consideraram uma violação eu aumentar minha chance Eu só não entendo como isso aumenta minha chance se eu jogar em outra conta que eu fecho depois dois dias três dias abri uma nova como pode a conta que fechei esta nova conta? Quanto a quanto tempo atrás, provavelmente cerca de um mês atrás, não me lembro mais porque abri e fechei. Se eles me dissessem que isso é uma violação, eu não abriria nenhuma conta de outro e não fiz um depósito de 52 €, não sou idiota por saber que se trata de uma violação da lei e ainda assim fazer um depósito para perder e ganhar e depositar

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há 3 anos
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Muito obrigado, Khachik, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Caro Khachik,

Analisei sua reclamação e as imagens fornecidas. Vou tentar o meu melhor para resolver seu caso.

Gostaria de pedir ao Paradise 8 Casino para esclarecer a situação.

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há 3 anos
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há 3 anos
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Sim, vejo na lista de contas em horários diferentes abrindo, mas fechando por mim e não por você !! porque eu sempre tive um ativo que você baniu e confiscou ... por que você me deixou ter uma conta e fez um depósito, não disse que você sabia que tinha contas e não vamos deixar você ter outra e fazer um depósito ou você esperava que eu fizesse um depósito e perco, e é isso, mas se eu ganhar, os termos e condições de proibição e confisco entrarão em vigor imediatamente?

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há 3 anos
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Oi,


Os termos do casino são claros como cristal neste ponto. Contas vinculadas são causa suficiente para encerrar a conta e anular os ganhos.


Nosso Departamento de Segurança não pode revisar individualmente milhares e milhares de registros por dia. Mas quando um jogador faz um saque, é um procedimento normal verificar se há contas vinculadas.


Somente com isso, é suficiente banir esta e todas as contas relacionadas.


Além disso, descobrimos que existe uma rede de fraudes da Armênia. Os jogadores criam várias contas para jogar os bônus sem depósito no jogo "Livro de Feitiços". Os jogadores irão esperar para acertar o "recurso de jogos grátis" do jogo e então sair do jogo antes que os jogos grátis sejam concluídos. Em seguida, eles vão apostar o bônus grátis sem depósito (que tem um saque máximo), depositar e voltar ao jogo para receber o pagamento das rodadas grátis, a fim de sacar a soma total (sem uma restrição de saque máximo).


Deixo estes comentários secundários, para que se torne publicamente conhecido que existe um grupo de jogadores fraudulentos da Armênia tentando abusar dos cassinos com base nessa estratégia.


Cumprimentos,


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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Eu entendo que é difícil fazer isso no momento do registro, mas não é difícil quando um agente ou gerente no chat é questionado com um voto, então você responde sem problemas, você simplesmente não recebe bônus de boas-vindas e pode jogar e fazer um depósito e retirada de dinheiro !!! se me falassem que era proibido quando eu perguntasse no chat, eu não abriria conta e faria o depósito; não há dias extras para jogar fora

Eu acho que o país não importa onde os FRAUDES estão, existem pessoas diferentes em todos os lugares e isso não deve afetar outros jogadores de boa fé da ARMÉNIA !!!!

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há 3 anos
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Caro Casino Paradise 8,

De acordo com trechos da conversa de Khachik com o suporte de bate-papo do Cocoa Casino, ele informou ao cassino sobre outras contas que havia criado e recebeu uma confirmação de que as contas duplicadas não representariam um problema no caso de solicitação de saque.

Eu gostaria de pedir que você comentasse sobre isso.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Oi,


No caso de Savannah Kings, há apostas imediatamente anteriores à vitória em uma aposta de $ 0.


Não há apostas imediatas no Livro de Feitiços e de repente uma grande quantia é ganha. Levamos este caso e vários outros de jogadores armênios para o provedor de jogos, e eles confirmaram que havia uma estratégia para coletar os ganhos das rodadas de rodadas grátis.


No entanto, a nossa justificação para encerrar e anular os ganhos assenta na criação de múltiplas contas que não podem ser negadas, de facto, foi confirmado pelo próprio jogador.


Obrigado por sua consideração.


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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sim também foi confirmado que você me permitiu ter uma conta

e por conta dessas suas intrigas com bônus, isso não é para mim

Savannah Kings e Book of Spells são o mesmo fornecedor e não podem ter modelos de apostas diferentes com o mesmo algoritmo de jogo

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há 3 anos
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Olá Casino Guru,


Queremos resumir nossa posição.


1) Os termos da Paradise8 são claros quanto a contas duplicadas. Apenas 1 conta duplicada é suficiente para suspender a conta. Como mostramos na imagem acima, ele tem DÚZIAS de contas duplicadas. Esta pessoa tem abusado sistematicamente dos bônus de inscrição grátis por um período de vários meses.


2) Um bate-papo com um agente de suporte em outro cassino irmão (Cocoa) não revoga os termos do Paradise8.


Obrigado por sua atenção e consideração a este assunto.


Cumprimentos,


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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há 3 anos
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você diz que toma decisões individualmente, mas agora não vejo qual é a decisão que você permite primeiro ter uma conta individualmente e como é que há uma vitória sob as regras e condições gerais de proibição?

abordagem individual muito boa

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há 3 anos
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há 3 anos
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Com licença, devo tirar screenshots de todas as minhas conversas? e depois de falar no chat no cacau, abri as contas, não nego que abri as contas porque me fizeram entender que simplesmente não vou receber um bônus de boas-vindas e pronto, mas senão posso fazer um depósito e retirada de dinheiro e todas as contas abertas foram fechadas por mim e eu nunca não pedi um bônus, tentei manter 1 ativa como me foi dito

você pode ver por si mesmo o que eu digo, feche contas vinculadas porque não quero quebrar as regras de que deveria haver 1 ativa, o que significa que não escondo que há outras contas e isso é uma violação da regra e Eu posso te perguntar, você pode me responder, você não pode ter problemas então eu abro outras eu não digo o que é abrir muitas contas corretamente, desculpe por isso te incomodou com isso

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há 3 anos
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sim, o que há com você que estes 500 euros o cegaram tanto que você não consegue determinar se sou um digitador, se abusei dos bônus ou das habilidades de muitas contas que eles me permitiram ter, eles disseram que não é um obstáculo, você simplesmente não receberá um bônus ... mas você provavelmente se esqueceu de dizer o seu, você também não receberá um depósito ... então você prova para mim que eu tenho muitas contas - eles não permitiria que houvesse tantas contas ... Não sou bobo uma vez que entendo que não abriria outras

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há 3 anos
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Caro aper9995,

Você poderia, por favor, compartilhar conosco as transcrições completas de todas as conversas relevantes que você teve com a equipe de suporte do cassino? Você pode encaminhar as informações para o meu endereço de e-mail andrej.p@casino.guru .

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há 3 anos
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Olá querido Andrey, te mandei um e-mail

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há 3 anos
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Quantas capturas de tela podem ser mostradas para resolver este problema honestamente? na verdade, essas pessoas do cassino se recusaram a levar em conta o fato de que deram permissão e apresentaram algumas teorias .. provam contas tipo y nevo 35, se disséssemos 24, daríamos uma chance ... você pode ' engane o jogador assim se os rapazes permitirem, então mantenha sua palavra até o fim, eles falaram que não haverá problemas, então não crie problemas, eu fiz um depósito sem problemas, mas o saque foi confiscado ser extremamente honesto, pague pois a minha retirada ou as suas ações podem ser consideradas enganosas ao jogador para que ele faça o máximo depósito possível, de modo que em um momento conveniente seja fechado e confiscado, e os ganhos e o depósito, entendo que honestidade e o cassino não são compatíveis, mas ainda ...

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há 3 anos
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Caro aper9995,

Após uma análise completa das evidências fornecidas pelo representante do cassino, ficou claro que o cassino nunca permitiu que você continuasse criando novas contas no cassino. Você só recebeu permissão para continuar usando sua conta atual, apesar de ter criado várias contas naquele momento.

Além do acima, há evidências claras de que você usou as contas para explorar uma brecha, recebendo bônus de boas-vindas grátis e atrasando rodadas grátis em jogos de slot para um momento posterior após o bônus ter sido consumido. O uso desta estratégia é considerado abuso de bônus e uma violação grave dos Termos e Condições.

Com base nesses fatos, estamos rejeitando sua reclamação como 'injustificada'.

Se você não estiver satisfeito com nossa decisão e realmente acreditar que sua reclamação é justificada, eu recomendo enviar uma reclamação oficial à Autoridade de Licenciamento do cassino. Informe-nos se decidir fazê-lo e nossa ajuda será necessária.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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se houver uma lacuna, isso significa um mau funcionamento técnico do software ou casino,

Tenho o direito de reclamar o meu depósito, mesmo neste caso

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Público
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há 3 anos
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Hi aper9995,


Por favor, envie seu endereço Bitcoin para Andrej e ele pode encaminhá-lo para nós em particular. Devolveremos o seu depósito, somos um casino de confiança que cumpre os termos estabelecidos.


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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há 3 anos
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Obrigado, Paradise 8 Casino, pela sua cooperação.

Caro aper9995,

Reenviei seu e-mail para o representante do cassino.


Gostaria de pedir a ambas as partes que nos mantenham informados sobre quaisquer atualizações relacionadas ao assunto.

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há 3 anos
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Oi,


Solicitamos ao nosso Departamento Financeiro o envio de 51,98 EUR (o valor exato depositado) para o endereço fornecido.


Não reembolsamos taxas de Bitcoin. Além disso, essa transferência que faremos em breve incorrerá em taxas de transferência que cobriremos; então isso tornaria as coisas uniformes.


Notificaremos aqui quando a transferência for concluída.


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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Confirmo que recebi o depósito de volta 51,03

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há 3 anos
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Oi,


Obrigado por confirmar o pagamento.


Gestão Paradise8

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há 3 anos
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Caro aper9995,

Obrigado por confirmar. Estamos felizes que seu depósito tenha sido devolvido a você.

Pelas razões indicadas anteriormente, rejeitamos esta reclamação como 'injustificada'. Lamento não podermos ajudar mais, mas não hesite em nos contactar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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