O jogador de Bangladesh depositou e ganhou 5162 BDT, solicitando um saque de 5100 BDT após verificar sua conta. No entanto, sua conta foi bloqueada sem justa causa, apesar de seguir todos os termos. Ele está considerando tomar medidas legais contra o cassino e seus parceiros.
Depositei pela primeira vez e ganhei um valor de 5162 BDT. Depois de ganhar, solicitei um saque de 5100. Verifiquei minha conta com meu NID e ao vivo. Entrei em contato com a equipe de suporte para o processo de saque e eles me pediram para esperar. Mas quando tentei fazer login, eles bloquearam minha conta. Eles estão mostrando seus termos 6.17.1 e 6.17.2. Mas não fiz nada que vá contra seus termos. Agora, decidi tomar medidas legais contra eles e os comerciantes bkash/Nagad associados que estão ajudando pin-up a fazer negócios em Bangladesh.
Caro ahmedulkabir.jnu,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do Pin-Up Casino, e é sobre isso que as regras 6.17.1 e 6.17.2 são:
6.17. Abuso de bônus e ofertas promocionais.
6.17.1. Obter quaisquer lucros garantidos usando bônus ou ofertas promocionais é considerado um abuso. Isso inclui: estratégias de renda garantida, apostas de bônus injustas.
6.17.2. Se detectarmos ou suspeitarmos de qualquer abuso, reservamo-nos o direito de suspender, cancelar e/ou revogar quaisquer pagamentos relacionados a bônus e ofertas promocionais, bem como bloquear completamente a conta do jogador.
Você poderia me enviar o link ou uma captura de tela do bônus com o qual você jogou? Era um bônus de depósito ou um bônus grátis?
Que tipos de jogos você jogou?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Como minha conta está bloqueada, não posso mostrar o histórico de apostas. Mas eu tinha depositado pela primeira vez e ganhei 5162BDT apostando com meu primeiro saldo principal depositado. Nunca usei meu dinheiro de bônus. Ao tentar sacar, o pin-up me avisou sobre a rejeição de bônus ativos e eu concordei em cancelar as ofertas promocionais ativas. Entrei em contato com a equipe de suporte várias vezes para o processo de saque, mas eles me garantiram que eu receberia o dinheiro em 24 horas, mas depois de 24 horas eles bloquearam minha conta sem nenhum aviso e motivo. É como um site fraudulento. Eles bloquearam a conta da minha filha também com um saldo enorme. Eles bloquearam a conta que ganha muito. Anexei a captura de tela da solicitação de saque aqui
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