A retirada do jogador foi adiada por uma semana. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que ele havia passado por algumas dificuldades técnicas, mas foi corrigido e o saque foi processado. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.
Quando me registrei neste cassino, comecei a jogar Aviator neste site.
Inicialmente, eles me deram todos os pagamentos, mas da última vez, quando solicitei o saque, ainda não foi concluído
Solicitei em 31/12/2022, mas até a data nenhum pagamento recebido, mesmo após oito dias
O suporte ao cliente continua me dizendo que a retirada está atrasada devido ao sistema de pagamento e eles não podem me ajudar a obter minha retirada. Como solução, o departamento financeiro aumentou o cupom sobre o sistema de pagamento. Mas isso está completo, Lucy, eu acho
Solicitei a retirada através do Paytm. E é o melhor provedor de soluções de pagamento. Eu acho que não vale a pena se conectar com este site.
Seria muito apreciado se o guru do cassino me ajudasse a retirar
Olá Sameersd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pin-up Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro Sr / Sra,
Já verifiquei minha conta.
Acumulei meu dinheiro com dinheiro real.
Diariamente, estou acompanhando o suporte ao cliente do cassino.
Estou conversando com o atendimento ao cliente diariamente. Sempre que o executivo de atendimento ao cliente conversa comigo e me garante que corrigirá o problema no sistema de pagamento e fornecerá ganhos. No entanto, é muito antigo.
Cumprimentos
Sameer
Prezado Sameersd,
Como sua retirada está pendente há mais de 2 semanas, estarei encaminhando sua reclamação para minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que irá auxiliá-la a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Sameersd,
Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre os problemas com a retirada de seus fundos. Entrarei em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito para ajudá-lo com seu problema.
Caro Pin-up Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia fornecer algum motivo específico pelo qual a solicitação de retirada do jogador ainda não foi processada? Agradeceríamos ouvir quaisquer comentários sobre o assunto de você.
Atenciosamente,
Natália
Olá!
Sameer, como podemos ver, o trabalho em sua tarefa já foi concluído e o dinheiro foi devolvido ao saldo da conta em 14/01/2023. Agora eles estão em seu saldo. Por favor, crie um novo pedido de saque, pois houve uma dificuldade técnica com o último pedido do lado do sistema de pagamento, em relação ao qual este dinheiro foi devolvido
Obrigado à equipe do Casino Guru por levar minha reclamação ao Pin up Casino.
Após a sua intervenção, eles tomaram algumas medidas. Eles cancelaram meu pedido de saque e permitem que eu inicie um novo pedido de saque.
Agora enviei o pedido de retirada através do IMPS. No entanto, de acordo com o bate-papo com o representante do cassino, pode levar até 72 horas. Espero que desta vez o Pinup o processe o mais cedo possível.
A equipe Pinup precisa trabalhar em suas estratégias de retirada e sistema de pagamento.
Para o usuário, a retirada é mais importante do que o depósito.
E parece que o cassino está dando importância ao depósito, mas não se preocupa com a retirada.
Estou gostando muito de jogar aviador no cassino Pin up, mas o pagamento deles realmente precisa de melhorias e transparência.
Caro Pin-up Casino, obrigado pela resposta.
Caro Sameersd, por favor, deixe-me saber se houve alguma atualização desde sua última mensagem. O seu pedido de saque já foi processado?
Atenciosamente,
Natália
Querida Natália
Obrigado por seu apoio
Eu recebi saques
esperamos que a equipe do cassino pin up simplifique seu sistema de pagamento
Prezado Sameersd,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e você finalmente recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
