A retirada do jogador foi adiada por uma semana. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que ele havia passado por algumas dificuldades técnicas, mas foi corrigido e o saque foi processado. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos, então encerramos a reclamação como resolvida.
Quando me registrei neste cassino, comecei a jogar Aviator neste site.
Inicialmente, eles me deram todos os pagamentos, mas da última vez, quando solicitei o saque, ainda não foi concluído
Solicitei em 31/12/2022, mas até a data nenhum pagamento recebido, mesmo após oito dias
O suporte ao cliente continua me dizendo que a retirada está atrasada devido ao sistema de pagamento e eles não podem me ajudar a obter minha retirada. Como solução, o departamento financeiro aumentou o cupom sobre o sistema de pagamento. Mas isso está completo, Lucy, eu acho
Solicitei a retirada através do Paytm. E é o melhor provedor de soluções de pagamento. Eu acho que não vale a pena se conectar com este site.
Seria muito apreciado se o guru do cassino me ajudasse a retirar
Olá Sameersd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Pin-up Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Caro Sr / Sra,
Já verifiquei minha conta.
Acumulei meu dinheiro com dinheiro real.
Diariamente, estou acompanhando o suporte ao cliente do cassino.
Estou conversando com o atendimento ao cliente diariamente. Sempre que o executivo de atendimento ao cliente conversa comigo e me garante que corrigirá o problema no sistema de pagamento e fornecerá ganhos. No entanto, é muito antigo.
Cumprimentos
Sameer
Prezado Sameersd,
Como sua retirada está pendente há mais de 2 semanas, estarei encaminhando sua reclamação para minha colega Natália ( natalia.b@casino.guru ) que irá auxiliá-la a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Sameersd,
Acabo de analisar seu caso e compreendo perfeitamente suas preocupações sobre os problemas com a retirada de seus fundos. Entrarei em contato com o cassino e veremos o que pode ser feito para ajudá-lo com seu problema.
Caro Pin-up Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar da resolução da reclamação do jogador. Você poderia fornecer algum motivo específico pelo qual a solicitação de retirada do jogador ainda não foi processada? Agradeceríamos ouvir quaisquer comentários sobre o assunto de você.
Atenciosamente,
Natália
Olá!
Sameer, como podemos ver, o trabalho em sua tarefa já foi concluído e o dinheiro foi devolvido ao saldo da conta em 14/01/2023. Agora eles estão em seu saldo. Por favor, crie um novo pedido de saque, pois houve uma dificuldade técnica com o último pedido do lado do sistema de pagamento, em relação ao qual este dinheiro foi devolvido
Obrigado à equipe do Casino Guru por levar minha reclamação ao Pin up Casino.
Após a sua intervenção, eles tomaram algumas medidas. Eles cancelaram meu pedido de saque e permitem que eu inicie um novo pedido de saque.
Agora enviei o pedido de retirada através do IMPS. No entanto, de acordo com o bate-papo com o representante do cassino, pode levar até 72 horas. Espero que desta vez o Pinup o processe o mais cedo possível.
A equipe Pinup precisa trabalhar em suas estratégias de retirada e sistema de pagamento.
Para o usuário, a retirada é mais importante do que o depósito.
E parece que o cassino está dando importância ao depósito, mas não se preocupa com a retirada.
Estou gostando muito de jogar aviador no cassino Pin up, mas o pagamento deles realmente precisa de melhorias e transparência.
Caro Pin-up Casino, obrigado pela resposta.
Caro Sameersd, por favor, deixe-me saber se houve alguma atualização desde sua última mensagem. O seu pedido de saque já foi processado?
Atenciosamente,
Natália
Querida Natália
Obrigado por seu apoio
Eu recebi saques
esperamos que a equipe do cassino pin up simplifique seu sistema de pagamento
Prezado Sameersd,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso e você finalmente recebeu seus ganhos. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Natália
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock