O jogador da Índia está enfrentando um problema com um depósito de 4.000 Rs feito em 5 de novembro de 2024, que continua sem crédito em sua conta até 17 de novembro. Apesar de fornecer extratos bancários e confirmação, o serviço de atendimento ao cliente não oferece um cronograma de resolução claro e fornece apenas respostas genéricas.
Depositei 4000 Rs em 5 de novembro de 2024 e hoje é 17 de novembro e ainda esse valor não foi creditado na minha conta. Muitas vezes entrei em contato com o agente de atendimento ao cliente e eles só me deram respostas memorizadas como - o departamento financeiro está trabalhando nisso. Dei meu extrato bancário, e-mail de confirmação bancária e confirmação do Google Pay. Não sei qual é o problema depois de dar todas as evidências. O Pinup também não tem nenhum prazo para resolver o problema. Os agentes de atendimento ao cliente costumam dizer que não sabem nenhuma duração fixa para resolver o problema. Estou totalmente decepcionado com este cassino.
Atenciosamente,
Gokul
Identificação-37577552
Caro Gokul1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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