O jogador da Rússia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento.
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Pin-Up Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 42.578 €
Pin-Up Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Após minha reclamação anterior, eles verificaram minha conta e pagaram 6400 EUR. Mas depois disso eles recusaram todos os pedidos de retirada por uma semana, apesar de terem que pagar 15.000 euros por semana de acordo com suas regras. Eles se referem a problemas técnicos na Muchbetter, que eu costumava retirar, mas verifiquei que os limites estão ok. Além disso, fiz quase todos os meus depósitos via criptomoeda, mas eles não fornecem esse método para sacar.
O saldo restante da conta a pagar é de 42.578 EUR.
Por favor me ajude a devolver meu dinheiro!
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há 2 anos
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Caro Basco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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A verificação foi bem-sucedida, não me ofereceram outros métodos para retirar meus ganhos
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há 2 anos
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Muito obrigado, Basquo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá Basco.
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, por favor, explique-nos onde está o problema.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá!
Entendemos que você está cansado de esperar e deseja receber seus fundos agora. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Com a retirada pelo método matchbetter existem dificuldades técnicas do lado do sistema de pagamento no momento. Por favor, tente criar um aplicativo usando qualquer outro método disponível no cashdesk.
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há 2 anos
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Caro Basco,
Você vê algum outro método disponível que você poderia tentar?
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há 2 anos
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Hoje recebi meu primeiro pagamento através do sistema de pagamento Piastrix. Eu peço para retirada novamente.
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há um ano
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Caro(a) Basquo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Boa tarde! Estamos muito felizes por você, pois vemos solicitações de retirada bem-sucedidas. Todos os fundos foram recebidos?
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há um ano
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Não, ainda não recebi todos os pagamentos. Espero conseguir em breve.
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há um ano
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Ótimo, que bom que o problema foi resolvido. Se houver alguma dificuldade, por favor nos avise, tentaremos ajudar o mais rápido possível.
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há um ano
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Caro Basco.
Avise-me quando receber os fundos e encerrarei a reclamação.
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há um ano
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Caro(a) Basquo,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Recebeu todos os fundos, a reclamação está satisfeita.
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há um ano
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Caro Basco,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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