O jogador de Berlim solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Apesar de vários envios dos documentos necessários (confirmação de depósito paysafecard, etc.), o pagamento é sempre rejeitado. A verificação adicional (comprovante bancário, endereço, pessoal) foi aceita.
Suporte não responde, apenas resposta do bot
Oi. O pagamento foi recusado. Embora eu tenha carregado os documentos necessários (paysafe deposit) várias vezes. Minha identidade já foi verificada.
Obrigado pela sua resposta, michaelderschmidt88. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Quantos saques foram cancelados até agora?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Notícia incrível, michaelderschmidt88. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
