O jogador da Alemanha está altamente insatisfeito com a experiência geral do cassino. Após um exame mais minucioso, acabamos por rejeitar esta reclamação como injustificada.
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PinoCasino - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.
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Montante: 1.000 €
PinoCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O PinoCasino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Nada ganhou
não cumpra as promessas
Vote no cashback na loteria novamente
nada é verdade é uma plataforma fraudulenta e enganosa ao cliente
Por favor, verifique isso
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Ibrahim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Terei todo o gosto em enviar-lhe o registo de conversação, para que possa ver o que o seu funcionário diz e se é orientado para o cliente ou amigo do cliente, e depois diga-me novamente que esta plataforma reage de uma forma amiga do cliente ou cliente maneira orientada
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas não lidamos com reclamações relacionadas à qualidade do Suporte ao Cliente. Se você tiver alguma evidência de que algo injusto está acontecendo, não hesite em nos contatar, caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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