CasaReclamaçõesPlanet 7 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Planet 7 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 $

Planet 7 Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/04/2024 | Caso encerrado : 29/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
Tradução

O jogador da Califórnia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento não havia sido processado naquele momento. A jogadora relatou ter tido problemas com o casino, alegando que atrasou o pagamento e lhe deu datas diferentes para a conclusão da transação. Ela confirmou que sua conta foi totalmente verificada e que ela havia feito saques bem-sucedidos no passado com a ajuda de nossa equipe. A jogadora precisava desesperadamente de fundos, pois enfrentava o despejo. O cassino alegou que o pagamento foi processado via Bitcoin em 8 de abril. No entanto, o jogador não respondeu para confirmar o recebimento do pagamento e, portanto, não foi possível concluir o caso.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a)mcghrist1,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Ok, muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

ok, já se passaram 14 dias. E eles estão apenas brincando comigo agora. filefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Eles estão sendo totalmente rudes e me dando datas diferentes.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Obrigado pela sua resposta, mcghrist1. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Já fiz retiradas bem-sucedidas antes, mas não sem a ajuda de vocês. Sempre tento me ferrar e é por isso que parei de brincar com eles por alguns anos. Sim, toda a minha papelada e documentação foram verificadas. Eu os acumulei com um bônus. Mas eu. Acredito que estou em uma classe VIP.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Eles não mudaram nada no que diz respeito ao pagamento das pessoas.

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
Tradução

Acabei de falar com eles

e o agente disse que estava fora do prazo, o que significa que eu deveria ter sido pago. E ela aumentaria isso, mas nada disso resultaria.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Ajude-me, por favor

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

filefilefile file

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Este cassino está me dando. Um momento difícil, por favor ajude

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Quando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada? Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou? Você usou o mesmo método de saque no passado?

Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Quando você fez a última retirada bem-sucedida e quantos dias demorou para ser processada?


há cerca de um ano e meio. Eles tentaram me dar uma chance depois de 14 dias. Isto é o que eles fazem. Eles querem que as pessoas desistam para que não paguem .


Qual método de pagamento para sacar seus ganhos você optou?

Eu uso bitcoin sempre, é o mais rápido e confiável. Mas mesmo isso leva muito tempo para eles


Você usou o mesmo método de saque no passado?


sim, sempre o mesmo com o método draw é usado.


Você poderia nos informar sobre o status atual de sua solicitação de saque?


ok, deixe-me explicar isso da melhor maneira possível. Foi aprovado após 5 dias e me disseram mais 7 a 10 dias para enviá-lo. Todos esses prazos já passaram. Vários agentes me disseram que estará aqui na segunda-feira com certeza, enquanto outros dizem para esperar mais 72 horas. Eu tenho. Fui despejado e preciso desse dinheiro para mudar a mim e ao meu filho de 17 anos. É sério. Eles não podem continuar mexendo comigo assim, não é justo.. Eu tenho todas as capturas de tela de todos os conflitos. Histórias . É incompreensível. Posso enviar todos eles por e-mail para você para que você possa ver os jogos que eles jogam.


Está marcado como pendente ou processado na sua conta do cassino? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico


posso tentar ver, mas preciso que vocês me ajudem sempre com isso…

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

file Este é o único que aparece nesta conta

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 7 meses
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 7 meses
Tradução

POR FAVOR AJUDE

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

O que mais posso fornecer, já passaram dos 14 dias e preciso deste dinheiro para me mudar.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

filefilefilefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

filefilefilefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

filefilefilefilefile

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Muito obrigado, mcghrist1, pela sua cooperação. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá mcghrist1,


Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora gostaria de convidar o representante do Planet 7 Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Saudações a todos,


Nossos registros mostram que o pagamento foi efetuado no dia 8 de abril via Bitcoin e foi confirmado como entregue no Blockchain Explorer. Deixe-nos saber que você conseguiu o dinheiro mcghrist1!


Muitas felicidades,


Nick e o Planeta 7

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá mcghrist1 , você poderia confirmar se isso está correto e se o assunto está resolvido?

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) mcghrist1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias