Em 11 de agosto de 2024, utilizei as rodadas grátis olímpicas sem fazer um depósito e ganhei € 40, que apostei 40 vezes, elevando meu total para € 270 para saque. Em 14 de agosto, esse valor foi cancelado e rotulado como sacado por mim, o que não fiz. Não recebi nenhuma comunicação do cassino sobre o motivo. Restavam € 270 na minha conta, rotulados como bloqueados devido ao bônus = 0. Li as condições do bônus e suspeitei que havia sacado muito. Isso não estava claro para mim, pois as condições declaravam o contrário, e não recebi nenhuma informação do cassino. Então, em 14 de agosto, retirei € 100. Como os € 170 restantes ainda estavam na minha conta em 17 de agosto, retirei esse valor separadamente. Em 18 de agosto, esses dois saques foram processados com o motivo de que eu havia violado os termos e condições e só tinha permissão para sacar € 100. O que eu havia feito. Esse valor agora estava sozinho na conta. Eu o retirei novamente em 18 de agosto. Hoje, esse saque foi cancelado novamente sem nenhum motivo. Estou verificado e usei o método de pagamento do meu último depósito para o saque. Isso é assédio.
On August 11th, 2024, I utilized the Olympic free spins without making a deposit and won €40, which I wagered 40 times, bringing my total to €270 for withdrawal. On August 14th, this amount was canceled and labeled as withdrawn by me, which I did not do. I received no communication from the casino regarding the reason. There remained €270 in my account, labeled as blocked due to bonus= 0. I read through the bonus conditions and suspected that I had withdrawn too much. This wasn’t clear to me, as the conditions stated otherwise, and I received no information from the casino. So, on August 14th, I withdrew €100. Since the remaining €170 was still in my account on August 17th, I withdrew that amount separately. On August 18th, these two withdrawals were processed with the reason that I had violated the terms and conditions and was only allowed to withdraw €100. Which I had done. This amount now stood alone in the account. I withdrew it again on August 18th. Today, this withdrawal was canceled again without any reason. I am verified and used the payment method of my last deposit for the withdrawal. This is harassment.
Am 11.8.24 nutzte ich die Olympiafreispiele ohne Einzahlung und gewann 40€ , die ich 40x umsetzte und dann 270€ zur Auszahlung brachte. Am 14.8. wurden diese storniert und als von mir zurückgerufen deklariert. Ich hatte nichts zurückgerufen. Ich bekam auch keinerlei Nachricht vom Casino über den Grund. Es standen noch 270,-€ im Konto. Gesperrt durch Bonus= 0. Ich las die Bonusbedingungen durch und vermutete, dass ich zu viel ausgezahlt hatte. Für mich war das nicht klar, da in den Bedingungen etwas anderes stand und ich keine Info bekommen hatte. Ich zahlte am 14.8. also 100,-€ aus. Da am 17. 8. immer noch die restlichen 170,-€ im Konto standen, zahlte ich diese gesondert auch aus. Am 18.8. wurden diese beiden Zahlungen mit der Begründung gezahlt, ich hätte gegen die AGBs verstoßen und nur 100,-€ auszahlen lassen dürfen. Was ich gemacht hatte. Diese standen jetzt solo im Konto. Ich habe diese am 18.8 erneut auszahlen lassen. Heute wurden diese wieder ohne Grund storniert. Ich bin verifiziert und habe mit der Einzahlungsmethode der letzten Einzahlung ausgezahlt. Das ist Schikane.
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