Solicitei o encerramento permanente da minha conta porque não estava mais me divertindo neste cassino.
Recebi uma mensagem no dia 9 de abril perguntando por que eu não queria mais jogar lá e sugerindo opções alternativas, como limite de espera/depósito, etc. Respondi no mesmo dia, afirmando que não estava mais me divertindo e que iria gostaria que minha conta fosse encerrada permanentemente.
Hoje recebi a mesma mensagem perguntando por que quero que minha conta seja encerrada e sugerindo que eu poderia definir um limite de espera/depósito. Como a minha conta ainda não estava bloqueada, acabei por depositar cerca de 500 euros.
Eu não acho que isso seja justo. Sinto que eles estão atrasando propositalmente o encerramento da minha conta para me tentar a depositar e, como no meu caso, perder mais dinheiro.
I requested to permanently close my account as I was no longer having fun at this casino.
I received a message on April 9th asking why I didn't want to play there anymore and suggesting alternate options such as a cooldown/deposit limit, etc. I responded the same day, stating that I was no longer having fun and that I would like my account to be permanently closed.
Today I received the same message asking why I want my account closed and suggesting that I could set a cooldown/deposit limit. Since my account still was not locked, I ended up depositing about 500 Euros.
I don't think this is fair. I feel like they're purposely delaying the closure of my account in order to tempt me to deposit and, as in my case, lose more money.
Ich habe gebeten mein Konto permanent schließen zu lassen, da es mir in diesem Casino keinen Spaß mehr gemacht hat.
Ich erhielt am 09. April eine Nachricht mit der Frage warum ich nicht mehr dort spielen möchte und es andere Möglichkeiten wie cooldown/Einzahlungslimit etc. gibt. Daraufhin habe ich am selben Tag geantwortet, dass es mir kein Spaß mehr macht und mein Konto bitte dauerhaft geschlossen werden soll.
Heute erhielt ich dann dieselbe Nachricht, warum ich mein Konto schließen möchte und dass ich doch ein cooldown/Einzahlungslimit setzen kann. Da mein Konto immernoch nicht gesperrt war, habe ich dann ca. 500 Euro eingezahlt.
Ich finde das nicht fair. Ich habe das Gefühl, dass man bewusst hingehalten wird, damit man nochmal Geld einzahlt und wie in meinem Fall verliert.
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