CasaReclamaçõesPlatincasino - O depósito do jogador foi atrasado.

Platincasino - O depósito do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 200 €

Platincasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/08/2024 | Caso encerrado : 13/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador da Alemanha depositou 200 euros em 15 de agosto por transferência bancária, mas os fundos foram deduzidos de sua conta sem serem creditados no cassino. Apesar de ter feito sete reclamações e ser um membro VIP, ele não recebeu nenhuma resposta sobre o problema. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.

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Público
Público
há 2 meses
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Em 15 de agosto, fiz um depósito de 200 euros por transferência bancária instantânea. O dinheiro foi deduzido da minha conta, mas nunca foi creditado. Enviei uma reclamação 7 vezes. Nem sequer recebo mais uma resposta. Inicialmente, disseram que levaria alguns dias - no máximo 7 dias - mas, claro, nada aconteceu. Desde então, não houve resposta às minhas mensagens. Sou até VIP, mas não há reação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro mah6669,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) mah6669,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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