O jogador do Canadá depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Playamo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.
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Montante: Can$25
Playamo Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Usei um método de transferência eletrônica para depositar meus fundos. O cassino afirma ser instantâneo, mas após 12 horas e várias tentativas de obter uma resolução, ainda não fui creditado ou reembolsado. A transferência eletrônica é configurada de forma que nenhuma senha seja exigida e vai direto para a conta deles com uma confirmação do meu banco em segundos após a transferência dos fundos. Tendo feito o depósito às 22h, esperei 2 horas por algum tipo de confirmação por e-mail ou depósito, mas nada. Fui dormir e 8 horas depois, ainda nada. 12 horas. Nada ainda. Se eu pudesse postar fotos das respostas idiotas de atendimento ao cliente que recebi. Sem mencionar que a grafia e a gramática horríveis dão a sensação de que eles são um bando de macacos atrás da tela. Fique longe deste cassino ou se você gosta de ter seu dinheiro roubado e não receber nada em troca, então vá em frente e arrisque.
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Público
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há 4 anos
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Caro Steve,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Caso haja alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Steve,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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