PlayAmo Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Fui apostado no Playamo e tenho dificuldade em sacar, pediram para verificar, forneci todos os documentos que pediram, e sem resposta durante 10 dias, este cassino também iniciou o modo difícil de controlar os resultados, joguei cartas 20 anos, eu sabia o que é o jogo natural.

Caro Wai,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente. Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Eu sugiro que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça na melhor qualidade possível, formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Forneci tudo o que eles pediram. Ficou pendente para sempre. Também entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente para saber quanto tempo o processo vai demorar. Todos sabiam o que significava tempo de verificação: sem pagamento.

Muito obrigado, Wai, por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado pela sua ajuda. Agradecido! Vou continuar procurando ajuda com as fontes relevantes.

Ola Wai,

Gostaria de pedir ajuda ao Playamo Casino para resolver este problema. Você pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor? Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer uma declaração.

Olá,

O Departamento de Segurança está solicitando documentos adicionais para concluir a verificação do jogador:

A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar os pagamentos e de reter os levantamentos pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador. Em alguns casos, o site pode solicitar uma selfie com ID, uma selfie com ID e placa especial ou uma chamada.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

Nesse caso, estamos aguardando uma selfie do jogador.

Esta informação foi enviada ao jogador hoje cedo.

Obrigado.

Não tenho problemas para enviar a foto com a identidade de retenção, mas perguntei a eles '' este é o último documento que eles precisam? E quanto tempo o processo vai demorar? " Eles não responderam às minhas perguntas. Apenas me disseram para cooperar com eles. Eu gostaria de fornecer todos os documentos de que eles precisam uma vez porque já se passou quase um mês para sua verificação. Eles deveriam colocar seu cassino na indústria de videogames, não na indústria de jogos de azar, se eles não tiverem a intenção de pagar.

Ola Wai,

Por favor, esteja ciente de que a maioria dos cassinos leva KYC (Conheça seu Cliente) muito a sério, para que os ganhos sejam enviados para o jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Eu recomendo que você descubra se não há nenhum outro documento necessário para completar o processo de verificação e então o envie para o cassino.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Juli

Obrigado pela ajuda, não preciso mais enviar nada a eles, pois como eles desejam, perdi todo o meu dinheiro nessa conta. É uma armadilha quando a verificação demora tanto. Só quero compartilhar minha experiência verdadeira para ajudar outras pessoas a saber disso. Obrigado. nenhuma ação adicional é necessária. Eu não tentarei mais aqueles pequenos cassinos registrados no país sem regulamentação. Eu acho que a maioria dos jogadores fará as mesmas coisas. Uma lição muito cara para mim.

Ola Wai,

Lamento saber que você perdeu seu dinheiro. Mas, nesse caso, não posso ajudá-lo mais. . Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.