CasaReclamaçõesPlayCroco Casino - A verificação do jogador está atrasada.

PlayCroco Casino - A verificação do jogador está atrasada.

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Montante: 180 $

PlayCroco Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 13/02/2023 | Caso encerrado : 15/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A verificação do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Estou esperando que minha conta seja verificada. Nunca tive uma verificação de mais de uma hora e muito menos 24 horas! Isso não está bem. Não estou feliz!

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Público
Público
há um ano
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Olá kainesmith1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PlayCroco Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) kainesmith1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Nada foi aprovado ainda até esta data

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Público
Público
há um ano
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Prezado kainesmith1,

Você poderia, por favor, responder a todas as minhas perguntas anteriores? Precisamos do máximo de informações possível para seguir em frente.

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) kainesmith1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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