A verificação do jogador está atrasada por um dia. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou esperando que minha conta seja verificada. Nunca tive uma verificação de mais de uma hora e muito menos 24 horas! Isso não está bem. Não estou feliz!
Olá kainesmith1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PlayCroco Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Prezado kainesmith1,
Você poderia, por favor, responder a todas as minhas perguntas anteriores? Precisamos do máximo de informações possível para seguir em frente.