CasaReclamaçõesPlayers Club VIP Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Players Club VIP Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 100

Montante: 100 $

Players Club VIP Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 21/07/2023 | Não resolvido : 14/08/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos Estados Unidos solicitou a desistência dois meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos.

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há um ano
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Já se passaram 2 meses, enviei mais de 20 e-mails, corrigi qualquer desculpa falsa que eles me deram e ainda não recebi minha retirada

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há um ano
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Prezado wildblue5454,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente em sua conta sem ser processado? Você recebeu alguma explicação sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas dois meses é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, esperamos poder ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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há um ano
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Eles ainda não responderam para mim e muito menos depositaram meus ganhos


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há um ano
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Muito obrigado, wildblue5454, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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há um ano
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Olá,

Obrigado wildblue5454 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Players Club VIP Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.

Obrigado!

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há um ano
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Há praticamente mentindo se para mim, senhor

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há um ano
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Houve alguma atualização Peter por um acaso


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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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obrigado mesmo assim


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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Incrível


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há um ano
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Peter

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