O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada 24 horas antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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PlayKasino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £155
PlayKasino Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O PlayKasino Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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quanto tempo demora para aprovar a retirada porque estou esperando área 24h lt está dizendo jogador pendente por favor me avise obrigado
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Público
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há um ano
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Prezados rolandasskirmantas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Por fim, você poderia informar quanto é o valor contestado?
Desde já agradeço sua resposta e paciência.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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São 155 mais, recebi um e-mail sobre a conta verificada com sucesso, mas ainda demora tanto para aprovar a retirada que está dizendo que o jogador está pendente.
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Público
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há um ano
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Olá Rolandas e bem-vindo ao bate-papo.
Meu nome é Dorina e estarei ajudando você hoje em relação à sua retirada de 155 libras esterlinas.
Gostaria de agradecer a sua diligência em enviar todos os documentos necessários. Sua cooperação é altamente apreciada. Verifiquei sua conta e estou feliz em ver que todos os seus documentos foram verificados. Parabéns, sua conta foi totalmente verificada!
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Público
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há um ano
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, rolandasskirmantas, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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