A jogadora polaca, que venceu o torneio de Halloween no dia 31 de outubro, ainda não recebeu o prémio de 2.000 euros até 8 de novembro. O casino não respondeu aos seus e-mails e apenas lhe disse para esperar pacientemente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Bom dia,
O último torneio de Halloween terminou no dia 31 de outubro e até hoje, ou seja, no dia 8 de novembro, não recebi o prémio (2.000 euros) pela vitória neste torneio. Eles não respondem aos e-mails que ajudariam a explicar a situação e me dizem para esperar pacientemente no chat. Aos poucos estou perdendo a esperança de receber esse prêmio.
Olá mareczek9222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o PlaYouWin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? É possível encaminhar um link diretamente para esse torneio ou algum tipo de promoção a respeito? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Oi.
Agora recebi meu Torneio de Halloween.
Eles processaram com sucesso uma de minhas retiradas depois de algumas horas. Agora tenho um problema com o segundo saque (processado a partir de 11/09)
, Eles ainda processam isso. Quando eu pergunto no chat Disseram que está tudo correto e preciso esperar.Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado. Informe-nos se demorar mais.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
