O jogador da Rússia solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Em 22 de agosto, solicitei um saque de 47.703,81 rublos usando o método de criptomoeda usdt (trc-20). Como se passaram menos de 24 horas desde meu último depósito, foi deduzida uma comissão de 10%. Como resultado, recebi 443, o que equivalia a 41.347,17 rublos. No entanto, este montante ficou aquém de aproximadamente 1.700 rublos. Entrei imediatamente em contato com o serviço de chat do cassino para perguntar por que recebi menos dinheiro do que o esperado. A operadora respondeu que não lida com nenhuma taxa de câmbio e me pediu para esperar até 7 dias para uma revisão. No final da análise, fui informado que o valor enviado, 433 dólares, era correto e estava de acordo com a taxa de câmbio do casino Pokerdom. Observe que o operador mencionou anteriormente que não possui nenhuma taxa de câmbio em seu cassino. Gostaria de receber o dinheiro pendente que ganhei honestamente. Anexei todas as capturas de tela da conversa para referência.
Não. Eu verifiquei agora. Não, não chegou nada.
No chat do cassino eles disseram que sua taxa era igual a 99 rublos no site em dólares americanos no momento do saque, e eu solicitei um saque em usdt que na bolsa Binance a taxa era de 95,58 rublos. Vejo que eles querem me enganar. Eles não fornecem nenhuma informação e dizem que minha pergunta foi encerrada pelo departamento financeiro.
Você recebeu a conclusão da análise do cassino? Em caso afirmativo, encaminhe-o juntamente com qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre este problema para veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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