Olá, na quinta-feira, 2 de março, depositei $ 65 no cassino Prism usando o código de bônus "conquest", que foi um bônus de 200% e 50 giros. Tive muito cuidado ao ler as regras deste bônus, pois já joguei em sites semelhantes antes de usar cupons semelhantes e sei que pode ser complicado na hora de receber os ganhos, porém procedi com cautela e comecei a jogar (slots-um jogo permitido por regras). Atendi a todos os meus requisitos e joguei com bônus naquele ponto, ganhei $ 2.500, que decidi retirar mais. No sábado, 4 de março, decidi sacar $ 2.100, nesse ponto $ 130 foram imediatamente deduzidos da minha conta, deixando-me com cerca de $ 75 restantes para jogar e ganhar. Forneci todas as informações solicitadas e recebi uma notificação de que a desistência estava em análise. Na segunda-feira, 6 de março, verifiquei o status do meu saque (não recebi nenhuma notificação por site ou e-mail) ao verificar o status do meu saque, ele não estava mais listado como pendente e em uma lista de transações, havia uma transação que retirada de transferência estadual negada por $ 2100 e logo acima de outra transação que declarava retirada do gerente solicitada / aprovada por $ 2100 Além disso, meus $ 65 iniciais depositados foram devolvidos (sem saber que joguei esse valor pensando que era um bônus de fidelidade) Tentei ligar para o número fornecido e não funcionou. Entrei em contato com alguém pelo chat e me disseram que meu saque foi negado porque joguei "jogos não permitidos". não permite que você jogue esses jogos. Meu principal problema é que joguei meu bônus até o fim e, quando o fiz, os jogos que não eram permitidos agora magicamente não tinham um bloqueio e eu tinha permissão para jogar Meu outro argumento é que tentei minha retirada antes de começar jogando qualquer um desses jogos "não permitidos" antes de serem subitamente "permitidos". Tentei discutir meu caso com os representantes, mas eles foram rudes e desdenhosos e me disseram que o número de contato não era mais uma maravilha ativa e a única maneira de entrar em contato com alguém através do chat. Por favor, é muito frustrante Sou uma pessoa que trabalha duro e só quero que a coisa certa seja feita Ganhei esse dinheiro de forma justa e sinto que estou sendo enganado, meu argumento é que os jogos considerados "permitidos não deveriam ter sido desbloqueado uma vez que meu limite foi atingido se eles realmente não fossem permitidos É muito enganoso para o cliente é semelhante a ter um sinal de "aberto" em uma porta comercial e quando você entra eles dizem "não, estamos fechados" por favor, espero que alguém possa me ajude a recuperar esses ganhos ou até mesmo uma parte obrigado
Hello on Thursday March 2nd I deposited $65 in Prism casino using bonus code "conquest" which was a 200% match and 50 spin bonus. I was very careful to read the rules of this bonus as I have played on similar websites before using similar coupons and I know it can be tricky when time to receive winnings however I proceeded with caution and began to play (slots-an allowed game per rules). I met all my requirements and played through bonus at that point I was up $2500 which I decided to withdrawl most. On Saturday March 4th I decided to withdrawl $2100, at that point $130 was immediately deducted from my account leaving me with about $75 left to play win in was spent. I provided all the information asked and received a notification that the withdrawl was under review. On Monday March 6th I checked the status of my withdrawl (I did not receive any notifications via website or email) when checking the status of my withdrawl, it was no longer listed as pending and in a list of transactions, there was a transaction that state wire withdrawl denied for the $2100 and right above another transaction that stated manager withdrawl requested/and approved for $2100 Also my initial $65 deposited was returned (not knowing I played this amount thinking it was a loyalty bonus) I attempted to call the number provided and it did not work. I contacted someone through chat and I was told that my withdrawl was denied because I played "not allowed games" Now on these sites when bonuses are activated the list of "not allowed games are locked out as there is a picture of a lock and it does not allow you to play these games. My main issue is that I played my bonus through, and when I did so the games that weren’t allowed now magically did not have a lock on them and I was allowed to play My other argument is that I attempted my withdrawl before I began playing any of these "not allowed" games before they were suddenly "allowed" I tried arguing my case to the representatives but they were rude and dismissive and told me the contact number was no longer an active wonder and the only way to contact someone was through chat. Please is very frustrating I’m a hard working person and I just want the right thing done I won this money fair and square and I feel like I am being ripped off my argument is that the games that are considered "allowed should have not been unlocked once my threshold was met if they were truly not allowed It is very misleading to the customer it is similar to having an "open" sign on a business door and when you walk in they say "no we are closed" please hopefully someone can help me regain these winnings or even a portion thank you
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