O jogador do Tennessee havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar reunindo informações e facilitando a comunicação com o cassino. No entanto, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador, o que atrapalhou uma investigação mais aprofundada.
Retirada enviada em 24/07. Eu já fui verificado. Já se passaram 7 dias enviados via retirada de bitcoin. Meu problema é que este site mostrou em todos os lugares o quão rápido são as retiradas de bitcoins, vou postar capturas de tela. Mandei uma mensagem para o suporte e todos eles te dão uma chance. Um representante de suporte me disse há 4 dias que escalou minha retirada e que deveria verificar novamente em 24 horas. Verifiquei novamente e eles me disseram de 7 a 10 dias para aprovação e de 7 a 10 dias para retirada. Mas a página principal do site anuncia "retirada de 20 minutos" e também afirma na página principal "seus ganhos são sempre entregues a você em menos de 24 horas", nada disso é verdade. Estou postando esta reclamação para servir de aviso aos demais sobre a lentidão e mentiras dos sites Inclave e Prism. Cuidado se você depositar e quiser sacar, esteja preparado para esperar no mínimo 20 dias. Não 20 minutos. Tenho 13 milhões de seguidores no meu canal de análises de cassinos e estava tentando avaliar este cassino de maneira justa. Quero que este casino cumpra sempre as suas promessas de primeira página, não apenas quando for conveniente. Além disso, uma última observação: é estranho como, assim que você envia um saque, todos os depósitos que você faz nos sites do enclave de repente param de bater. É uma diferença notável nas vitórias. Sua retirada não será mais punida, eles dirão que são resultados aleatórios, mas isso muda manualmente para não ganhar uma lambida depois de uma retirada.
Obrigado pela sua resposta, Richardstaylor31. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Obrigado.
Olá, não, esta é minha primeira retirada de bitcoin por meio da opção de retirada de bitcoin.
como eu disse antes, o cassino anuncia em todos os lugares que leva 20 minutos ou menos para sacar.
Eu retirei em 24/07 e em 07/08 o saque foi considerado "aprovado", então me disseram para aguardar de 7 a 10 dias úteis. Já se passaram 11 dias úteis e deveria ter sido pago. Enviei uma mensagem e me disseram que meus documentos estavam faltando no verso do meu documento de identidade, embora em 07/08 tudo estivesse aprovado para saque. Vários outros representantes de chat me disseram que estava tudo pronto, só esperar. Agora que é o dia do saque, eles inventam que meu documento está faltando, que coincidência. Agora me disseram para verificar novamente em 24 a 48 horas. Então, quase 30 dias agora, ainda nada e eles não estão fazendo seu trabalho. Propaganda enganosa. Vou postar fotos abaixo 
Muito obrigado, Richardstaylor31, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Olá Richardstaylor31,
Meu nome é Romi, e eu serei responsável pelo seu caso de agora em diante. Gostaria de convidar o representante do Prism Casino para esta conversa.
Caro Prism Casino,
Você poderia fornecer mais informações sobre este caso para esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Romi
Saudações a todos,
Nossos registros mostram 2 saques recentes bem-sucedidos via Bitcoin, um no dia 22 (o mencionado nesta reclamação) e um saque adicional de Bitcoin hoje (dia 30) por $2375. Ambos concluídos.
Por favor, verifique sua conta Bitcoin, Richardstaylor31, tudo parece bem do nosso lado.
Muitas felicidades,
Nick e Prisma
Obrigado Nick e Prism pela confirmação.
Caro Richardstaylor31,
Você poderia confirmar seu pagamento, por favor?
Atenciosamente,
Romi
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Richardstaylor31 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação de Richardstaylor31, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Rejeitamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Romi
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
