Punt Casino - O jogador perdeu seu dinheiro devido às taxas de retirada.

Ok, então este cassino realizou uma promoção por duas semanas que uma vez por dia você recebe uma ficha de $ 50. 10x jogar até $ 100 max cash out. Após essas duas semanas, você ainda pode receber $ 50/dia (mesmas restrições) depois de ter depositado pelo menos uma vez naquele dia.

então hoje eu fiz meu depósito, joguei (perdi) e usei o cupom 2WELCOME50 para reivindicar meus $50. Ao longo da próxima hora, joguei principalmente Khrysos Gold e acumulei quase $ 500 antes de começar a apostar de propósito $ 10 para trabalhar no resto do meu jogo. Assim que o fiz, como esperado, meu saldo caiu de cerca de US$ 320 para US$ 100. Fui para a página de retirada e toquei na opção de retirada instantânea do Bitcoin (era a única opção). Eu já havia enviado meu KYC durante a primeira rodada de fichas de $ 50, então já estava aprovado (não fiz uma retirada naquela época porque estava um pouco abaixo da marca de $ 100 e minha arrogância levou a melhor). Então eu digitei $ 100 no campo de valor de retirada (que é o que meu saldo de retirada mostrou) e bati em seguida, e eu recebi uma grande tela vermelha dizendo que havia uma taxa de $ 20 e, como eu estava com $ 20, não podia sacar. Então voltei e tentei inserir $80, mas estava abaixo do mínimo, então não consegui. Foi quando entrei em contato com o suporte. Ele foi um pouco prestativo, mas principalmente confuso e não respondeu à pergunta que fiz repetidamente até que eu lhe enviei uma captura de tela e ele basicamente disse "você precisa de US $ 120". Eu continuei dizendo que a taxa deveria ser mais aparente no início e/ou se você vai ter um saque máximo inclua a taxa com o saldo restante no final após o jogo (ou deixe-o de lado caso você não queira fazer Bitcoin mas não vi outra opção). Então, basicamente, fiquei com a única opção de arriscar meus ganhos para adicionar $ 20 pela taxa. Então eu tentei e adivinhem? Eu perdi tudo. Então eu acho que isso é completamente falso porque a) não há indicação da taxa de antemão, b) a taxa não deve ser deduzida com o excesso se houver um saque máximo - bc eu tinha muito dinheiro para cobrir isso) e c ) agora estou sem nada por causa de algum tecnicismo de merda. Também $ 20 ??? Isso é ridiculamente alto. A maioria dos lugares não cobra nada perto disso (alguns não cobram nada!). Então, basicamente, eu quero meus $ 100. Ganhei de forma justa, segui todas as regras e fui enganado por alguma besteira obscura de última hora.

Olá Coreytacoh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Punt Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar que havia algum outro pagamento disponível sem taxas? Era uma opção simplesmente depositar o valor que faltava para retirar o saldo total?

Observe que, se você perdeu o saldo, não há como voltar, você só pode impedir que isso aconteça novamente. A melhor opção é entrar em contato com o cassino antes de fazer qualquer ação para encontrar a melhor solução.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não havia outra opção de pagamento. Retirar como Bitcoin via Coindraw foi e continua sendo a única opção. Tirei uma captura de tela da página de retirada. Você pode ver onde tem o mínimo e o máximo e ainda informa como obter uma carteira Bitcoin. Em nenhum lugar diz que haveria uma taxa sem precedentes de $ 20 que não poderia ser deduzida do seu saldo de $ 100.

Também não fui avisado quando perguntei quais eram minhas opções, como você pode ver no bate-papo. Eu basicamente disse "essa é minha única opção" com uma resposta muito vaga e morna de "tem que haver US $ 120 na conta".

Infelizmente, posso confirmar que este é um procedimento padrão em muitos cassinos online. Se você experimentar o mesmo no futuro, certifique-se de entrar em contato com o cassino para obter opções adicionais (principalmente simplesmente depositando o valor que falta).

Como mencionei acima, não há nada que possamos fazer no momento, pois você perdeu o equilíbrio. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente, teremos o prazer de tentar ajudá-lo se for possível. A reclamação será agora encerrada.

Cumprimentos,

usuario