CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 100 €

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 29/01/2024 | Caso encerrado : 19/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador austríaco cumpriu os requisitos de aposta e pretendia levantar 100 €, de acordo com as condições do bónus. Apesar de ter tentado fazer esse saque através do chat ao vivo e posteriormente, via e-mail, seu pedido de saque não foi processado após três semanas. O jogador ganhou este valor através de um bônus sem depósito, mas não completou a verificação KYC nem fez nenhum depósito no cassino. Depois de analisar os termos e condições do casino, descobrimos que os jogadores da Áustria eram obrigados a fazer um depósito antes de poderem levantar os ganhos de um bónus sem depósito. Apesar de explicar isso ao jogador, ele continuou insatisfeito, recusando-se a fazer um depósito e acusando o cassino de encontrar brechas para não lhe pagar. Concluímos assim que não poderíamos mais ajudar o jogador e rejeitamos a reclamação.

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Público
Público
há 3 meses
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Eu tinha um saldo de $ 134 por jogar com um bônus e atender aos requisitos de aposta. Queria levantar cerca de 100€, que é o limite estabelecido pelas condições do bónus. Tentei usar o Live Chat para fazer isso, mas não tive sucesso. Depois de aproximadamente uma hora, desisti e enviei um e-mail. Recebi uma resposta e posteriormente enviei mais documentos, mas estou esperando há três semanas. Durante este tempo, fui repetidamente anunciado no chat com várias outras promoções, que em última análise são inúteis, uma vez que só posso levantar 100 €. Porém, meu problema ainda não foi resolvido. Acho decepcionante que eles não consigam nem processar um saque de € 100, então estou tentando esse caminho como último recurso. É uma questão de princípio para mim. Se não conseguirem fazer um levantamento de 100 euros, o que fariam com quantias maiores?

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Público
Público
há 3 meses
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Prezado Haik88,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Raging Bull Slots Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar que tipo de bônus você ativou? Foi um bônus de depósito ou um bônus sem depósito (gratuito)?

Você fez algum depósito no cassino?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 3 meses
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Foi um bônus sem depósito

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Público
Público
há 3 meses
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E isso estava em revisão

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Público
Público
há 2 meses
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Por favor, responda às minhas outras perguntas também.

Você fez algum depósito no cassino?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?


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Público
Público
há 2 meses
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Não fiz depósito porque o bônus está sem depósito e a verificação kyc não foi concluída porque não fui atendido e estou esperando há vários dias sem resposta

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Público
Público
há 2 meses
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Eu entendo. Verifiquei os Termos e Condições dos bônus sem depósito e foi isso que descobri:

8.Jogadores de determinados países não podem sacar ofertas de fichas grátis se não tiverem depositado anteriormente. Esses jogadores podem participar das referidas fichas grátis apenas para fins de diversão. Siga este link aqui para garantir sua elegibilidade com base em seu país de residência e saber mais sobre possíveis restrições.

Quando cliquei no link, os dados da Áustria mostraram o seguinte:

file

Parece que sem fazer um depósito não poderá levantar os seus ganhos de 100€.

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Público
Público
há 2 meses
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Isso não é verdade file Diz acima que o pagamento máximo é de € 100. A menos que não esteja lá em cima, então é um valor de jogo que não pode ser pago, não entendo porque é que eles vão e voltam assim, têm problemas em não pagar nem 100 € onde está a seriedade e para todas as pessoas que puder veja quais são os problemas que existem por causa dos 100 €, eles estão apenas procurando uma razão para não pagar, dói-lhes que tenham ganhado com um bônus de jogo, agora estão procurando brechas para encontrar quaisquer razões para não pagar, apenas triste

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Público
Público
há 2 meses
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De qualquer forma, não tenho esperança de que eles paguem, dá para perceber pelas táticas que estão usando para protelar até que não funcione mais, agora já se passou mais uma semana e no final eles estão contra a parede em qualquer preço Encontrar um motivo para não pagar é impossível para mim

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Público
Público
há 2 meses
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Agora eles não conseguem pensar em nada, agora precisam comprar outra carta novamente. Estou curioso para saber qual será a próxima desculpa, sempre a mesma, sempre a mesma por causa de uns ridículos 100€, por isso, se eles não conseguem pagar isso sem stress, então já sabes onde estás de qualquer maneira

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Público
Público
há 2 meses
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Por favor, verifique os Termos e Condições para bônus sem depósito: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

Você não receberá o pagamento do seu bônus grátis porque não fez um depósito. Você pode verificar isso com o suporte ao cliente. Por favor, encaminhe-me qualquer comunicação relevante que você teve com o cassino até agora. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.

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Público
Público
há 2 meses
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Isso significa que quando faço um depósito recebo o bônus ou o que você quer dizer?

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
\ Tradução

Não há nada sobre dinheiro virtual, eu usei e pode ser sacado. Eu não entendo por que você nega assim

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Público
Público
há 2 meses
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Você discutiu o assunto relacionado à sua retirada com o suporte ao cliente? Ainda não recebi nenhuma comunicação entre você e o cassino em meu e-mail. Por favor, encaminhe-o para veronika.l@casino.guru . De acordo com os Termos de Bônus, um jogador é elegível para 1 bônus grátis entre depósitos, e os jogadores do seu país podem sacar fichas grátis somente após fazerem um depósito. Por favor, verifique as regras do bônus . file

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 meses
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Já enviei para você mas você não respondeu

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Público
Público
há 2 meses
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E outra coisa eu tornei isso público e permanece público você não precisa me encaminhar para nenhum outro endereço de e-mail onde ninguém respondeu de qualquer maneira você pode esquecer que eu quero terminar isso e já sei qual é o final Caso não encerrado eu Nunca experimentei algo tão duvidoso. Eles não têm nenhuma prova nem nada e vêm até mim com alguns links que encontraram em algum lugar e esquecem, mas a culpa é deles. Se eu puder jogar e não estiver nos termos e condições, então posso nem jogar ou se eu jogar teria que estar lá, o que não acontece, pelo contrário, então por favor vamos deixar isso vai e volta e apenas admite que eles são duvidosos e não pagam, a esperança já foi abandonada há muito tempo, de qualquer maneira, a classificação já foi divulgada, então este barco afundou de qualquer maneira, então pelo menos admita e pelo menos se afogue de orgulho, oh sim, não temos sites assim, culpa minha 🥴 Graças a Deus não depositei um centavo senão teria ainda mais problemas, mas os realmente profissionais não conseguem nem pagar 100 dólares ou administrar um cassino online e não apenas um mas toda uma cadeia com vários outros sites de cassino online

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Você ganhou com um bônus sem depósito, o que significa que não usou seu próprio dinheiro para jogar no cassino. Se você se recusar a fazer um depósito para sacar seus ganhos, lamentamos informar que não poderemos mais ajudá-lo. Observe que muitos cassinos oferecem bônus sem depósito para atrair novos jogadores, mas esses bônus estão sempre associados a um limite nos ganhos máximos que podem ser retirados e exigem um depósito para verificação do usuário.

Esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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