CasaReclamaçõesRaging Bull Slots Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.

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Montante: 2.500 $

Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/01/2024 | Resolvido : 18/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
Tradução

A jogadora dos EUA esperou durante três semanas pela aprovação do seu levantamento, apesar dos Termos e Condições do casino terem prometido um prazo de 7 a 10 dias. Este problema permaneceu sem solução, apesar de vários escalonamentos. A jogadora confirmou que seu saque foi aprovado, mas ainda não recebeu o pagamento. Após a intervenção da nossa equipa e comunicação com o representante do casino, o jogador finalmente recebeu o seu levantamento. A reclamação foi então marcada como resolvida.

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Público
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há 10 meses
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Estou esperando há 21 dias apenas para que meu pedido de saque seja aprovado. Os T&C dizem 7 a 10 dias. Muito lento, mas já recebi pagamentos antes. Desta vez ninguém sabe por que está demorando tanto. A situação foi agravada inúmeras vezes pelo apoio, mas nenhum progresso foi feito. Existem várias opções melhores disponíveis para ficar longe do Raging Bull

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Público
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há 10 meses
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Prezado fjodye9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu atraso na retirada.

  • Entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

É bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela



Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.



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há 10 meses
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Sim, ainda está pendente e nem foi aprovado ainda. Já concluí a verificação.

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há 10 meses
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Bem, acabei de verificar se foi aprovado esta manhã. É uma loucura eu ter que reclamar publicamente para que isso acontecesse

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há 10 meses
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Obrigado, fjodye9, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso entretanto? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 10 meses
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Ainda não recebi meu saque, então não consideraria 100% resolvido

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Público
Público
há 10 meses
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Atualmente no dia útil 7 e ainda não recebi meu pagamento. Fui informado no dia 1º de janeiro que, como demorou tanto para meu saque ser aprovado, eles agilizariam o envio do meu pagamento. Outra mentira, parece

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Público
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há 10 meses
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Olá fjodye9,

  • Enquanto aguardamos a transferência dos seus ganhos, poderia nos informar se os acumulou com ou sem bônus ativo?
  • Além disso, o saque foi aprovado para o valor total?

Obrigado.

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Público
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há 10 meses
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Sim, todo o valor foi aprovado. Sim, usei um bônus com meu depósito. Ainda não recebi, eles continuam me dizendo que não há nada que possam fazer agora, só tenho que esperar. 33 dias desde que solicitei o saque. Muito decepcionado com esta experiência, duvido que algum dia usarei o cassino deles novamente

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há 10 meses
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Muito obrigado, fjodye9, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há 10 meses
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Obrigado

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há 10 meses
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Olá fjodye9,

Acabei de analisar seu caso e lamento saber de suas dificuldades com a retirada. Tentarei ajudá-lo entrando em contato com o cassino. Veremos o que pode ser feito quando eles responderem.


Prezado Raging Bull Slots Casino, gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e participar na resolução da reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Você poderia confirmar quando o pagamento foi processado de sua parte?

Estou ansioso para ouvir de você. Em caso de qualquer evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para o meu e-mail natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

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Público
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há 10 meses
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Saudações a todos,


Analisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar.


Muitas felicidades,


Nick e Touro Furioso

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Público
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há 10 meses
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Bem, o período de 7 a 10 dias úteis para pagamentos também já passou. Então, depois de levar 21 dias para ser aprovado e ser informado que seria enviado rapidamente, estamos agora no 11º dia útil aguardando o recebimento após a aprovação. Muito frustrante e decepcionado. Cada etapa da retirada foi terrivelmente tratada pelo touro furioso

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Público
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há 10 meses
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Coincidentemente, meu status VIP foi removido durante toda essa provação e ninguém do suporte pode me dizer o porquê.

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Público
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há 10 meses
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Caro fjodye9, lamento que tenha demorado tanto, mas como temos o representante do casino aqui, espero que as coisas avancem mais rapidamente.


Caro Nick, informe-nos assim que tiver alguma atualização.

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Público
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há 10 meses
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Recebi meu saque ontem

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Público
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há 10 meses
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Prezado fjodye9,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Natália

Cassino.Guru

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