O jogador da Austrália está lutando para receber seus ganhos depois de ser acusado de jogar um jogo restrito. O jogador foi pago, portanto, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.
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Raging Bull Slots Casino - A retirada do jogador foi negada.
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Montante: A$3.500
Raging Bull Slots Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Minha retirada foi negada depois que enviei todos os meus detalhes e eles não têm mais nada a dizer além de dizer que joguei jogos que não deveria, o que não é realmente uma boa explicação
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há 3 anos
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Dear Ahmed,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu gostaria de saber se você jogou com um bônus ou não. Se sim, especifique qual bônus você resgatou.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru. Gostaria especialmente de ver o que explica por que sua retirada foi negada.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Enviei tudo e eles disseram que minha conta foi confirmada e eles continuam me dizendo 3 dias que eu serei pago e depois 7 dias
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Público
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há 3 anos
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Dear Ahmed,
Estamos mencionando esse fato (períodos mais longos de retirada) em nossa revisão:
https://casino.guru/raging-bull-online-casino-review
Eu recomendo que você espere mais alguns dias (por exemplo, 7 dias) e se você não receber sua retirada dentro de uma semana, tentaremos entrar em contato com o cassino para descobrir o que está acontecendo. Obrigado pela compreensão.
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há 3 anos
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Hey Kristina, Ahmed,
Analisei isso para você na semana passada e a retirada só foi negada devido a um código SWIFT incorreto nos documentos bancários que você enviou. Um dos membros da minha equipe entrou em contato com você para corrigir isso, muito obrigado por sua cooperação.
Depois de concluída, seus pedidos de retirada foram analisados e aprovados. Consegui até receber o pagamento logo depois e você deve ver que o dinheiro atingiu sua conta bancária nos próximos 3 a 10 dias úteis.
Em suma, uma história feliz.
Deixe-nos saber quando chegar.
melhor,
Nick e Raging Bull
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Público
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há 3 anos
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Olá Ahmed, Nick,
Nick, muito obrigado pela sua resposta e ajuda!
Ahmed, você poderia confirmar que recebeu sua retirada?
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há 3 anos
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Dear Ahmed,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Sim, eles pagaram e me ligaram desculpas foi dado que eles eram ótimos, afinal
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Público
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há 3 anos
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Dear Ahmed,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Cristina
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