O jogador da Virgínia encontrou problemas para sacar fundos do Raging Bull Casino desde maio, o que levou ao cancelamento da solicitação inicial de saque. Após usar um bônus e fazer depósitos adicionais, o serviço de atendimento ao cliente alegou que o saque foi paralisado devido ao uso do bônus. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, com o entendimento de que ele entraria em contato se surgissem mais problemas.
Gastei algumas centenas de dólares no Raging Bull Casino. Tentei fazer um saque em maio, mas eles procrastinaram o processo de documentação, e acabei cancelando meu saque e, mais recentemente, fiz um depósito em criptomoeda. E novamente, no dia 3 deste mês (agosto) e esperei até hoje para entrar em contato com o atendimento ao cliente e verificar o processo. Eles disseram que usei um bônus, mas joguei e fiz depósitos adicionais após qualquer bônus que usei no início do jogo no Raging Bull Casino. O anexo de upload falhou, mas posso enviar capturas de tela de detalhes específicos da conta por e-mail, se necessário. Como a data do último depósito, a data do último bônus usado e os valores totais combinados de depósito de mim.
Caro jh01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, tudo está correto. No entanto, gostaria de retirar minha reclamação, pois ainda jogo neste cassino e darei mais uma chance para ver se eles cumprem sua palavra ou não. Manterei você informado caso surjam problemas. Também aprecio muito a assistência rápida e profissional. Este tíquete pode ser fechado. Entrarei em contato com você com quaisquer atualizações necessárias, se necessário, em um futuro próximo.
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