Raging Bull Slots Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Recebi o email para oferecer $ 75 para jogar. Depois disso, ganhei $ 3440, de repente o dinheiro desapareceu e voltou a $ 75. Eu tinha perguntado o motivo. E esta é a resposta:

Você experimentou o que é chamado de reversão de cupom ou conversão de saldo de bônus.

Isso acontece quando você está jogando com um código de bônus e atendeu com êxito aos requisitos de jogo ou aposta.

Todo código tem um requisito de apostas que você deve preencher antes de poder sacar. No momento em que você preenche esse requisito, o sistema elimina automaticamente o saldo em excesso e deixa apenas o valor máximo que você tem direito a sacar.

Eu já joguei com muitos cassinos, mas nunca tive esse problema. Com outro, posso manter o equilíbrio e jogar até cumprir os requisitos deles

Eu preciso da resposta da gerência. Obrigado

Dear Cindy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Infelizmente, alguns bônus têm um limite máximo de saque. Eu recomendo que você verifique nosso artigo sobre bônus, onde explicamos o limite máximo de saque e muitos outros fatos sobre os bônus https://casino.guru/casino-bonuses :

"Alguns bônus, especialmente nenhum bônus de depósito, mas às vezes também bônus de depósito, apresentam limites máximos de retirada. Se, por exemplo, um bônus sem depósito vier com um limite máximo de retirada de 100 € e um jogador ganhar 300 €, ele poderá retirar apenas 100 € e o valor restante será anulado. "

Você poderia me encaminhar a oferta de bônus que você recebeu? Eu gostaria de conferir os T & Cs de bônus.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Cristina

Recebi $ 75

Posso receber seu e-mail para onde encaminhar o bônus, por favor?

Claro, você pode encaminhá-lo para kristina.s@casino.guru. Muito obrigado.

Eu encaminharia o e-mail para você. Obrigado

Muito obrigado Cindy pela sua resposta e e-mail. Agora transferirei sua queixa para meu colega Nick, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Depois de fazer uma investigação dos termos do cassino, encontrei esta informação:

"Salvo indicação em contrário, o valor máximo de retirada de qualquer bônus sem depósito é (1) o tempo que o valor nominal do bônus, com um mínimo de ($) Todas as fichas grátis com valor abaixo de ($) 50 terão um limite de retirada de não mais que nem menos que ($) 100 ".

Nesse caso, o valor do bônus era de 75 $, o que significa que a retirada máxima desse bônus deve ser de 75 $. No entanto, o jogador nos enviou o e-mail promocional desse bônus, que é um pouco confuso, enquanto afirma que o valor do bônus é de 75 $, mas as informações no rodapé do bônus dizem que o valor do bônus é de 50 $, com um máximo de 100 Limite de saque de $ - o que pode levar a pensar que o jogador tem um saque máximo de 100 $.

Gostaria de pedir ao Raging Bull Casino que se junte a nós neste caso para nos dizer se há alguma maneira de pagar os 100 $ que o correio promocional oferece.

Olá a todos,

Aqui estão as regras anunciadas para o chip gratuito em questão:

Chip Grátis de US $ 75

Apenas Slots e Keno!

Saque de $ 100 Min / Max

Reprodução 30x

Só para esclarecer, US $ 100 é o valor mínimo de saque para o cassino. Nos casos em que o valor do bônus multiplicado pelo múltiplo máximo de saque for menor que $ 100 ($ 20 com um saque máximo de 3x por exemplo), $ 100 ainda será considerado o mínimo / máximo. Vejo no histórico da conta que, quando a reversão do cupom ocorreu e o valor não reembolsável foi removido pelo sistema, ele removeu todos, exceto os últimos US $ 100 que eram elegíveis para retirada.

Infelizmente, nessa situação, você decidiu reduzir o saldo para $ 0 Cheryl. Em circunstâncias normais, seria um prazer ajudá-lo a receber seu pagamento, mas nesse caso em particular não resta mais nada na conta.

Espero que isso ajude a esclarecer um pouco a situação.

melhor,

Nick e Raging Bull

Dear Cindy,

Poderia confirmar que decidiu jogar e seu saldo agora é de 0 €? Observe que, se você fez, não há mais nada que possamos fazer por você no seu caso. Você não tem direito a reembolso se perder seu dinheiro em jogos de cassino. Existe mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo?

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.