Raging Bull Slots Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados devido a um problema de depósito.

Ontem à noite depositei 35$ na minha conta do Raging Bull. Recebi um bônus. Comecei a jogar e tive uma noite de sorte. Aumentei esse depósito até 1.200 e depois voltei para 800. Eventualmente, atingi o valor necessário para sacar meus fundos (1.700). Continuei jogando e finalmente consegui que minha conta ultrapassasse 4K! Esta manhã eu entrei e todo o meu dinheiro desapareceu. Retirado pelo gerente. Disseram-me que houve um problema com meu depósito e eles queriam capturas de tela do meu banco para provar que minha conta foi cobrada. Eles não existem porque nunca tentaram cobrar minha conta. Minha conta teria sido cobrada se eu tivesse perdido meu depósito, mas eles esperaram e, como ganhei, nunca cobraram meu cartão de débito. Pedi uma prova de que houve um problema com meu depósito e eles não podem me dar nenhuma. Eles não conseguem mostrar onde tentaram cobrar minha conta bancária. Isto é uma fraude. Se você perder, com certeza será cobrado.

Prezado bcarpenter13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que o depósito nunca foi deduzido de você? Você poderia informar qual método de pagamento usou para fazer o depósito? Você já fez algum depósito bem-sucedido antes?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Está correto. Fiz um depósito com meu cartão de débito. Alguns minutos depois, recebi um e-mail da Raging Bull informando que meu depósito foi bem-sucedido e que os fundos estavam em minha conta para jogar. Então comecei a jogar. Depois de completar todo o jogo e aumentar meu equilíbrio, tentei uma retirada. Disseram-me então que havia um problema com meu depósito e que eu precisava mostrar meu extrato bancário para provar que estava lá. Não está no meu extrato bancário porque eles nunca tentaram cobrar meu cartão. Simplesmente pedi uma prova de que eles tentaram cobrar os fundos do meu cartão e que ela foi recusada. Eles não podem ou se recusam a apresentar essa prova. Liguei para meu banco e fui informado de que ninguém tentou cobrar esse valor em meu cartão. Carreguei todos os documentos que tenho disponíveis. Eu sei com certeza que se eu tivesse perdido meu depósito jogando, teria sido cobrado. Tive uma noite de sorte e ganhei. A maneira de evitar o pagamento foi nunca cobrar o depósito no meu cartão. Acredito nisso de todo o coração porque eles não mostrarão provas do contrário. Eu até disse a eles para cobrar meu cartão agora e colocar meus fundos de volta. Eles recusaram.

Entrei hoje e recebi recompensas de depósito. Se meu depósito não fosse realizado, por que receberia recompensas de depósito? Só queria acrescentar isso como prova do negócio obscuro que está acontecendo.

Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de depósitos/transações aqui neste tópico? Você deve conseguir encontrá-lo em sua conta do cassino.

Muito obrigado, bcarpenter13, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá bcarpenter13,

Analisei seu caso e entendo a situação. Permita-me entrar em contato com o cassino e fazer todos os esforços para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Raging Bull Slots Casino para participar da conversa e contribuir para a resolução desta reclamação.

Saudações a todos,

Tive a oportunidade de analisar a situação e, infelizmente, o depósito que resultou no saque solicitado foi negado pelo banco emissor e não pôde ser cobrado por nossos provedores de pagamento terceirizados, portanto o pedido foi negado.

A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.

Muitas felicidades,

Nick e Touro Furioso

Obrigado Nick pela sua resposta.

Prezado bcarpenter13,

Você tem alguma declaração do seu banco sobre o depósito falhado?

Usuario,

Não, eu não. Meu banco não tem registro da tentativa de saque. Existe alguma documentação que comprove que a retirada foi tentada? Esta é toda a questão. Gostaria de uma prova de que foi recusado. É minha posição que meu cartão nunca foi cobrado e meus ganhos foram retirados. Se eu tivesse perdido tudo, teria sido cobrado. Ganhei mais de 4K. No dia seguinte, meus ganhos foram sacados e fui informado que meu depósito falhou.

Prezado bcarpenter13,

Obrigado por sua resposta. Discutimos o assunto internamente. É claro que a experiência do utilizador nestes casos é bastante má, no entanto, este é um padrão na maioria dos casinos. Os valores depositados são adicionados ao saldo dos jogadores praticamente de imediato para que possam jogar imediatamente. Não sabemos por que sua transação falhou. Infelizmente, isso não muda o fato de que aconteceu. Se o seu banco declarou que o seu cartão nunca foi cobrado, a conta do casino não foi financiada e os ganhos não têm valor. Se o casino pagasse aos jogadores os ganhos provenientes de tais depósitos, iria à falência muito rapidamente porque muitos fraudadores usam métodos semelhantes para ganho pessoal. Assim como não havia opção de ganhar, também não havia opção de perder o dinheiro do seu depósito. Infelizmente não poderei ajudá-lo com isso e sua reclamação será rejeitada.

Atenciosamente,

Peter