Rajabets Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Em 11 de janeiro, carreguei uma conta de eletricidade em rajabets.com, que era um documento necessário para desbloquear saques, antes disso concluí outros requisitos KYC, conforme visto na captura de tela que forneço, é o seguinte: eles pedem mais documentos para nunca verifique-os. Até hoje esse documento não foi conferido. Estou registrando esta reclamação para expor um esquema de fraude e alertar quem lê isso para não depositar ou usar rajabets.com porque é um SITE SCAM, é assim que este cassino engana os usuários: KYC infinito para bloquear saques para que os usuários desistam de seus fundos. Este NÃO é apenas UM CASO, este cassino ignora sistematicamente os procedimentos KYC de muitos usuários, como visto em suas análises de trustpilot (usuários que nunca tiveram seus documentos verificados). Por favor, lembre-se de que o KYC foi ignorado por 42 dias, todas as pessoas remotamente razoáveis sabem que isso não é normal e, ao perguntar "suporte" sobre isso, tudo o que eles fazem é copiar / colar a mesma resposta repetidamente (agentes agindo como bots) , o KYC mais lento que já fiz foi de 2 semanas, diferença abismal. Sei que o processo KYC é necessário em cassinos, já fiz vários deles com sucesso no passado, mas isso é diferente, é um esquema fraudulento: bloquear saques e o cassino ignorar o processo KYC até que o usuário desista, a conta do usuário será fechado por não fazer login por um determinado período de tempo, tudo é tão criminalmente conveniente para eles. Aceito e reconheço que cair nesse golpe foi minha culpa por não ter lido antes as avaliações feitas pelos usuários que foram vítimas desse "cassino".

Olá SunsetGaze,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rajabets Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick. A verificação está pendente desde 11 de janeiro de 2023, o guru do cassino de 14 dias recomenda esperar há muito tempo. O documento pendente é uma conta de luz, antes disso enviei meu cartão de identidade e uma selfie com ele e eles foram verificados e aprovados (basta verificar os primeiros documentos para atrair os jogadores a acreditar que o cassino e seu KYC são legítimos), suponho que isso foi o suficiente para usar a conta, mas eles pediram uma conta para verificar meu endereço, o que é normal na maioria dos cassinos e eu imediatamente forneci no dia 11 de janeiro como visto na captura de tela que forneci, até hoje ainda não foi verificada. A última vez que entrei em contato com o suporte sobre isso foi ontem, como sempre, recebi uma resposta de copiar/colar que recebi nos últimos 42 dias. Como eu disse, é assim que este cassino engana os usuários: tornando seu processo KYC interminável para que desistam. Decidi que abordarei o regulador deles com este caso porque é algo mais do que um KYC atrasado, portanto, esta reclamação pode ser encerrada. Peço desculpas pelo inconveniente, obrigado casino.guru por sempre tentar ajudar os jogadores.

Obrigado SunsetGaze por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá SunsetGaze,

Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei este caso e quero verificar se entendi corretamente que você enviou uma reclamação oficial à autoridade de jogos da Antillephone. Podemos considerar sua reclamação como não mais relevante?

Olá, Michal. Sim, o caso pode ser encerrado porque tentarei entrar em contato com o regulador. Obrigado por assistir ao caso.

Obrigado pela sua resposta, SunsetGaze.

Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Curaçao/Antilhaphone em complaints@gaminglicences.com e certria@gaminglicences.com e enviar uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas pode ter mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber se e como eles responderam em michal.k@casino.guru

Agora vamos encerrar esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador.

Por favor, não hesite em contactar-nos no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.

Atenciosamente,

Mical