O saldo do cassino do jogador mostra um erro, pois seu depósito foi creditado como dinheiro de bônus. A reclamação foi resolvida quando o saldo do jogador foi alterado de dinheiro de bônus para saldo real.
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RANT Casino - O saldo do cassino do jogador mostra um erro.
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Montante: 69,58 €
RANT Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O RANT Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Senhoras e senhores,
Fiz um depósito de 10€ no casino sem bónus. Durante o jogo, meu saldo em dinheiro real foi depositado como dinheiro de bônus. Isso não pode ser porque eu não aceitei ou depositei um bônus. Já entrei em contato com o suporte, mas eles só estão me adiando há mais de uma semana. Mesmo com o dinheiro do bônus eu não posso jogar. Recebo uma mensagem de erro dizendo que preciso fazer um depósito.
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Público
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há 2 anos
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Olá mugel2910,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o RANT Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você pode acessar o histórico de depósitos ou bônus em sua conta? O que o cassino respondeu quando você entrou em contato com esse problema? Encaminhe qualquer captura de tela relevante adicional para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
eu posso acessar minha conta, mas não posso jogar como mostrado nas últimas capturas de tela.
Durante o jogo normal, o dinheiro real foi depositado como dinheiro de bônus. Se você olhar para a captura de tela onde o dinheiro pode ser visto, não há bônus disponível. Você também veria o progresso da aposta se fosse um bônus.
Aqui o depósito.
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Público
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há 2 anos
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Olá Nick,
Hoje eu verifiquei o Rant Casino para ver se o problema foi resolvido. Infelizmente, tive que perceber que a conta de bônus agora também estava definida para 0€.
Olá Nick. Acabou de ser feito. O dinheiro agora foi depositado como dinheiro real.
Obrigado pelo seu esforço
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