CasaReclamaçõesRefuel Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino.

Refuel Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 550 €

Refuel Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/03/2023 | Resolvido : 18/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora da Suécia está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos do cassino. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.

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Público
Público
há um ano
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Fiz meu primeiro saque na sexta-feira, dia 17 de fevereiro, recebi um aviso de que o dinheiro seria pago em 24 horas, continuei jogando o próximo saque no dia 18, diz uma notificação de que o dinheiro foi pago no primeiro dia útil, na segunda-feira o dia 20 é minha conta bancária menos vários milhares, não tenho cartão de crédito!

A mesma quantia de 10 euros continuou sendo sacada várias vezes, todo o dinheiro que recebo durante a semana continua sendo sacado, nenhum ganho está chegando, estou esperando há exatamente três semanas, eles me pediram para enviar o saldo do meu banco em pdf para reembolsar os saques incorretos. Algo que aconteceria automaticamente de acordo com eles se tivesse dado errado, em vez disso minha conta de jogo foi creditada com 150 Euros como reembolso pelos débitos incorretos que na minha opinião totalizaram 480 Euros, os 150 Euros que foram creditados em minha conta de jogo eu poderia , no entanto, retire imediatamente e eles acabaram na minha conta bancária instantaneamente.

Mas infelizmente não os dois saques que fiz nos dias 17 e 18 de fevereiro

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Público
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há um ano
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Prezado Nórdico1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Qual é o status das transações conforme elas aparecem na sua conta do cassino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano
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Já fiz vários saques antes sem problemas, chegou instantaneamente como dizem no site que deveria.

Eles alegam que têm problemas com seu "provedor de pagamento", não sei em que acreditar, na tomada diz "Inicializado"

Eles me prometeram várias vezes que o dinheiro seria pago "hoje" dois dias seguidos dez dias atrás, nada aconteceu agora exatamente três semanas.

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Público
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há um ano
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Obrigado por sua paciência.


Sua retirada ainda não foi processada? Você recebeu algum feedback adicional do suporte do cassino? Por favor, encaminhe o feedback mais recente para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste-o aqui. Aguardo sua resposta.

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Público
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há um ano
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Olá, felizmente, meus ganhos foram pagos ontem, 15 de março.

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Público
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há um ano
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Prezado Nórdico1,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru

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