O jogador dos Estados Unidos tentou resgatar o bônus anunciado Sem Depósito sem ter sucesso. Após entrar em contato com o suporte do cassino, o bônus foi concedido, mas o endereço de e-mail do jogador ainda não foi verificado. Após um exame mais detalhado, rejeitamos esta reclamação.
Inscreveu-se em uma nova conta, basicamente por causa do bônus de $ 40 sem depósito listado em seu site. Inscreveu-se e usou o código promocional em seu site
GURU40, mas o código foi recusado, o que já acho obscuro, o site listou outros bônus que eu poderia usar após um depósito ... eis uma coisa: uma pequena caixa amarela foi listada na minha página de registro que dizia meu e-mail não foi verificado, tentei verificar em um período de três dias.
Depois, usei o serviço ao cliente on-line para descobrir por que o código não funcionou. Primeiro, eles me ofereceram todos os tipos de "ofertas" que exigiriam um depósito, eu disse a eles que queria o bônus anunciado. Depois de muitas idas e vindas, o DORIS voltou com uma oferta sem depósito de US $ 30 ..... Eu disse a ela novamente que a oferta era de US $ 40 no Casino Guru e depois disse a ela que também tentei um código de US $ 50 sem depósito anunciado no Casino-online.com, que também não funcionou e que, anunciando essas ofertas e dando outra coisa, era chamado de isca e troca e isso era ilegal, dentro de 1, ela postou que eu estava "pronto para ir" com US $ 40 crédito.
É claro que eles ainda não resolveram o meu problema de verificação de e-mail, por isso, se eu ganhar, não poderei desistir, o que eu acho que o que eles estão esperando é basicamente inútil.
Querida lisa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu alguma mensagem ou notificação quando tentou ativar o bônus? Sua verificação por email não foi possível porque você nunca recebeu o email de autorização? Você comunicou esse problema ao cassino? Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru . Agradecemos desde já a sua resposta e espero que possamos ajudá-lo o mais breve possível.
Cumprimentos,
Petronela
Querida lisa,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá,
Obrigado por analisar o meu problema. Após 5 ou 6 tentativas, finalmente hoje, quando eu cliquei no link da minha conta no site do Rich Palms Casino, ele me enviou um e-mail com um link de verificação que desta vez funcionou e minha conta agora está verificada (tanto quanto eu sei)
Para responder às suas perguntas anteriores:
1) Você recebeu alguma mensagem ou notificação quando tentou ativar o bônus? - Sim, quando tentei aplicar o código do cupom do seu site na caixa de códigos e pressione enter, apareceram letras vermelhas na caixa indicando que o cupom era inválido.
2) Sua verificação por email não foi possível porque você nunca recebeu o email de autorização? - Recebi um e-mail todas as vezes depois de clicar no link de verificação de e-mail no site deles ...... no entanto, depois de clicar no link do e-mail e receber a mensagem "parabéns pela sua conta, foi confirmada", continuei de volta ao Site Rich Palms e, novamente, a caixa amarela apareceu quando fui ao "caixa" que ainda mostrava que precisava verificar minha conta.
3) Você comunicou esse problema ao cassino? - Sim. Eu me comuniquei com o cassino via "bate-papo ao vivo" depois de um pouco de discussão, eles finalmente me deram a "oferta sem depósito" que eu estava tentando aplicar, mas meu email ainda não foi verificado até que eu tentasse novamente hoje e pouco tempo e eis que finalmente funcionou!
Infelizmente, devido a todo esse aborrecimento, isso não me deixou com uma sensação calorosa e confusa de gastar meu dinheiro lá, estremeço ao pensar em que aros eu tenho que pular, se eu quiser fazer uma retirada, então provavelmente ganhei ' Não faça deste um dos meus lugares para jogar online.
Muito obrigado, Lisa, pela sua rápida resposta e feedback. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Bem ... Quero ressaltar que o código "sem depósito" listado neste site absolutamente não funcionou e, depois de entrar em contato com o suporte ao vivo, eles tentaram me mudar para um bônus menor, apenas depois de um tempo para frente e para trás e mencionando que eu estava pegando a "isca e troca", ela concordou em me dar o depósito correto.
Obviamente, nenhuma perda de dinheiro, mas um pouco de práticas comerciais "obscuras"
Já encaminhei esta questão ao departamento competente e eles cuidarão dela. Simultaneamente, tentei resgatar o mesmo bônus sem depósito e minha primeira tentativa foi bem-sucedida.
No entanto, acredito que seu feedback e experiência ajudarão outros jogadores. Muito obrigado por melhorar o Casino.guru. Não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Agora encerrarei esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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