Rich Palms Casino - O jogador está criticando os T&Cs de bônus.

É desonesto e enganoso para Rich Palms dizer dinheiro grátis sem bônus de depósito e você não pode sacar a menos que faça um depósito. Há um depósito necessário. Para eles, anunciar nenhum depósito não é honesto e não é verdadeiro. Perdi muito tempo jogando milhares de dólares conforme necessário, apenas para descobrir que não poderia fazer uma retirada da pequena quantia que não foi deduzida porque tive que fazer um depósito e depois ser aprovado e ter uma jogada no depósito . Isso não é verdadeiro. Eles não devem ser autorizados a fazer isso.

Prezada Audrey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Eu verifiquei os T&Cs do bônus e encontrei isso:

"12.6. Para solicitar a retirada de um bônus de boas-vindas sem depósito após a conclusão dos requisitos de apostas, nosso sistema exige um depósito de verificação de $ 25 (para bônus com saque máximo de $ 100) ou em um valor igual à diferença entre o saque máximo de o bônus e o valor mínimo de retirada, que deve ser apostado uma vez."

Observe que essa condição é muito comum e muitos cassinos exigem pelo menos um depósito bem-sucedido antes que o primeiro saque seja processado. Eu recomendo que você siga as instruções do cassino se quiser retirar seus ganhos de bônus.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Audrey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo, informe-nos, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.