Rich Palms Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Então tem. Já se passaram quase 2 semanas e enviei toda a minha documentação solicitada pela equipe financeira. Atualmente tenho 3000 que estou tentando retirar. No site, eles afirmam que leva 4 dias úteis para ser verificado. isso é ridículo

Caro Turnermantina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o atraso foi causado por verificação incompleta? Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu completei tudo o que eles queriam para verificação. Sim, eu enviei todos os documentos que eles pediram, meu gerente de conta pessoal diz que leva 4 dias úteis, então já se passaram quase 2 semanas.

Muito obrigado pela sua resposta, turnermantina. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para XXXXX0@email.xxxx ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, turnermantina, pela sua colaboração. Transfiro agora a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Turnermantina,

Aqui é o Tomas e a partir de agora estarei auxiliando você neste caso. Para ajudá-lo a resolver o problema, entrarei em contato com o cassino.

Gostaria de convidar o Rich Palms Casino para se juntar a esta conversa e participar da investigação.

Você pode nos fornecer algum motivo para o atraso na conclusão do procedimento KYC que causa o problema com a solicitação de retirada do jogador?

Obrigado.

Muitas felicidades,

Tomás

Olá,

Faltavam alguns dos documentos necessários para abrir uma conta de jogo para saques. Esse foi o motivo do atraso. No entanto, todos os e-mails do cliente foram respondidos dentro do prazo estabelecido de 3 a 4 dias úteis. Após o recebimento da última informação hoje, a conta foi aprovada para solicitar o pagamento. @turnermantina, parabéns pelos seus ganhos! Você pode enviar uma solicitação de retirada.

Cumprimentos,

Cassino Rich Palms

Obrigado, Rich Palms Casino, por fornecer as informações.

Caro Turnermantina,

Você poderia confirmar assim que receber o pagamento?

Atenciosamente,

Tomás

A conta foi finalmente aprovada, enviei a solicitação esta manhã Ford bitcoin espero que seja rápido Com certeza avisarei quando receber meu pagamento muito obrigado

Ainda não recebi o pagamento, o que é estranho porque não entendo o pagamento em bitcoin

Prezado Cassino Rich Palms,

Você poderia fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Caro Turnermantina,

Conforme verificamos, sua solicitação de saque foi enviada em 29/03, ou seja, hoje é o 3º dia útil, e as solicitações de pagamento estão sendo processadas por até 7 dias úteis.

Pedimos à equipa de Finanças para verificar o seu o mais rapidamente possível, tendo em conta o seu longo processo de validação de documentos. Assim, pedimos-lhe que aguarde um pouco até que lhe notifiquem que o pagamento foi processado.

Observe também que o bônus com o qual você jogou tinha um valor máximo de fichas grátis * 6, portanto, o valor do prêmio é $ 1200 e o restante será deduzido automaticamente de acordo com os termos do bônus.

Atenciosamente,

Equipe Rich Palms Casino

Ok, isso seria incrível porque o bitcoin deveria ser um processo mais rápido e sim, eu sei que 1200 é o limite

Caro Turnermantina,

Por favor, atualize-nos assim que receber o pagamento. Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

eu definitivamente vou

Tão feliz que recebi meu pagamento hoje às 4 da manhã bem cedo, muito obrigado, rico palm casino e guru do cassino, vocês são os melhores

Caro Turnermantina,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás