O jogador das Ilhas Åland está enfrentando dificuldades para receber os ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, tenho um problema com a verificação de uma conta que a Rizk não aceita, está claramente definido nas suas regras no site .com (inglês) ou finlandês ao qual pertenço, essa conta de terceiros está ok se você puder provar que é tenho direito a ele e tenho todos os direitos de disposição e enviei o documento, mas eles apenas dizem que não foi aprovado, isso começou depois que eu joguei por um tempo da mesma conta, mas nunca foi perguntado nada em todos os depósitos, então parece que isso acontece porque eles não querem pagar ,, em um de seus e-mails eles me enviam para a página "Sueco" mas eu sou finlandês e leio as regras que estão em finlandês ou inglês que estão na minha conta e anexadas diz que está tudo bem, desde que você tenha o direito
Caro J,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você depositou fundos em sua conta com um cartão de banco comum? Se sim, cujo nome está no cartão?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, poderia ser gentil e encaminhá-la para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
oi não posso responder publicamente quando diz o nome e de onde venho
Eu entendo, apaguei seu nome e deixei apenas a primeira letra. Você pode prosseguir com a reclamação desta forma?
Caro J,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda às perguntas da minha mensagem inicial no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.