CasaReclamaçõesRoaring21 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Roaring21 Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

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Montante: 80 $

Roaring21 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/07/2024 | Caso encerrado : 19/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
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O jogador da Califórnia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O jogador confirmou posteriormente ter recebido parte do saque, mas não conseguiu verificar o valor total devido a problemas de saúde. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador, com a Equipe de Reclamações expressando pesar por não poder fornecer mais assistência.

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Público
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há 4 meses
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Parece que vocês estão do lado deste cassino. Ganhei 80,00 de 6,00 em pontos comp e não ouvi nada desses caras. Limite de retirada de 200,00 min no depósito. Estou farto de escrever resenhas e jogar

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Público
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há 4 meses
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Caro(a)cobra562,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 4 meses
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Caro(a) cobra562,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 4 meses
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Sim, mas não o que eu saquei

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Público
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há 4 meses
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Você poderia esclarecer, por favor?

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Público
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há 4 meses
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Olá, até onde eu sei, sim. Tive uma convulsão e estava no hospital e não tenho como verificar. Só me lembro de ter recebido parte da minha retirada

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Público
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há 4 meses
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Peço desculpas, mas ainda não entendi como podemos ajudar aqui.

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Público
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há 4 meses
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Você não pode, mas eu não consigo fechar isso

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Público
Público
há 4 meses
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Entendi corretamente que você deseja encerrar esta reclamação?

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Público
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há 4 meses
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Sim

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Público
Público
há 4 meses
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Certo. Agora, encerrarei esta reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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