O jogador da Malásia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Eu tinha retirada 2330 e foi cancelada. Quando pergunto qual é o motivo, eles dizem que é porque tenho duas contas. A primeira conta eu parei de usar porque confiscaram meu dinheiro devido a algum bug no sistema que não é minha culpa e eu não queria mais usar aquela conta.
Mais tarde, a senhora do atendimento ao cliente apresentou ao gerente e minha conta foi creditada com 2300, mas apostei onde não pude mais transferir e tive que apostar 5 vezes antes de sacar meu próprio dinheiro.
Não está atrasado, foi cancelado e retirado. Eu tinha $ 2330 usdte
Recebi $ 2300 apostados em 5x, que tive que ganhar em 6 dias, o que é impossível. Pedi que retirassem a aposta que não queriam. Acabou perdendo tudo. Eu só precisava do meu dinheiro depositado de volta.
Obrigado pela sua resposta, mishkattk. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos ou depósitos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.
nada a dizer, recuperei um pouco meu dinheiro perdido e recebo meus depósitos como um bônus apostado apenas para ser perdido. isso foi injusto, mas a decisão está tomada
Obrigado por sua resposta. Como não há muito mais que possamos fazer por você, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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