CasaReclamaçõesRollblock Casino - Jogador busca reembolso pelos tokens comprados.

Rollblock Casino - Jogador busca reembolso pelos tokens comprados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 230 ₳

Rollblock Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/09/2024 | Caso encerrado : 06/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
Tradução

O jogador da Itália enfrentou problemas com o cassino, que se recusou a reembolsar os tokens comprados, afirmando que eles não eram reembolsáveis. O jogador indicou intenções de contatar as autoridades relevantes sobre este assunto. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, resultando na rejeição da reclamação. A equipe permaneceu aberta para auxiliar o jogador caso ele optasse por retomar a comunicação no futuro.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Eles se recusam a reembolsar os tokens que comprei, alegando que eles não são reembolsáveis?? Já os informei que entrarei em contato com as autoridades relevantes. Obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Caro Lorenzo84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando em relação ao reembolso dos seus tokens comprados.

Para entender melhor a situação, gostaria de fazer algumas perguntas adicionais:

  • Você poderia esclarecer o tipo de tokens que você comprou (por exemplo, tokens do jogo, tokens de bônus, etc.) e quando a compra foi feita?
  • O cassino forneceu algum motivo ou termo específico declarando por que os tokens são considerados não reembolsáveis?
  • Você foi informado sobre a política de reembolso antes de fazer a compra e houve alguma menção de que os tokens não são reembolsáveis nos termos e condições?

Sua cooperação é crucial para que possamos prosseguir com este caso. Sem sua contribuição e esses detalhes, não poderemos tomar as medidas necessárias para resolver o problema. Se você tiver alguma comunicação ou documentação relevante relacionada a isso, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Lorenzo84,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.v



Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias