CasaReclamaçõesRolletto Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Rolletto Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 210 $

Rolletto Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/04/2022 | Caso encerrado : 10/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador do Reino Unido tentou retirar seus ganhos, mas a retirada foi rejeitada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Oi,


Não consigo retirar o que foi rejeitado. E o atendimento ao cliente não gostava de dar uma resposta.


Rolletto poderia me dizer o motivo pelo qual fui rejeitado?




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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Jiewen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Os seus ganhos foram devolvidos à sua conta ou foram confiscados?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Jiewen,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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