Prezada equipe Casinoguru,
Estou completamente desesperado por causa do Casino Rolletto... Fiz o meu primeiro depósito de 500€ e recebi um bónus de 750€ e, com uma rodada, ganhei uma grande quantia. Cumpri então os requisitos de bónus e consegui converter 14.000€ em dinheiro real. Agora, eles removeram todos os meus ganhos, deixando apenas 400 € na conta, alegando que violei os seus termos e condições... Mas não fiz nada de errado e eles nem sequer me dizem qual é o problema exacto. .. Acredito que o Rolletto Casino está agindo de forma injusta, e agora estou com tanto medo que meus ganhos tenham acabado... Você pode me ajudar, por favor?
Dear Casinoguru Team,
I am feeling completely desperate because of the Rolletto Casino... I made my first deposit of €500 and received a €750 bonus, and with one spin, I won a large amount. I then fulfilled the bonus requirements and was able to convert €14,000 into real money. Now, they have removed all my winnings, leaving only €400 in the account, claiming I violated their terms and conditions... But I haven't done anything wrong, and they won't even tell me what the exact issue is... I believe that Rolletto Casino is acting unfairly, and now I'm so afraid that my winnings are gone... Can you please help me?
Sehr geehrtes Casinoguru Team,
ich bin gerade komplett verzweifelt wegen dem Rolletto Casino... Ich habe dort meine erste Einzahlung von 500€ getätigt und 750€ Bonus erhalten und damit mit einem Spin direkt die hohe Summe gewonnen. Ich habe dann die Bonusanforderungen erfüllt und konnte 14000€ in Echtgeld umwandeln. Jetzt haben sie mir alle Gewinne entfernt nur 400€ auf dem Account gelassen und sagen ich hätte gegen ihre Bedingungen gehandelt... Ich habe aber überhaupt nichts falsch gemacht und sie sagen mir nicht Mal was genau das Problem ist... Ich glaube das Rolletto Casino handelt unfair und habe jetzt so Angst dass meine Gewinne weg sind... Könnt ihr mir bitte helfen?
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