O jogador não pode retirar seu dinheiro, pois sua conta está fechada em análise há mais de 2 meses. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta e a retirada aprovada.
Não consigo sacar dinheiro, no suporte eles me escrevem de volta que algum tipo de cheque está rolando, estou esperando há mais de dois meses e não tenho notícias deles. Não consigo nem entrar na conta, é normal ficar com o dinheiro de outra pessoa por tanto tempo?
Olá Mandarim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolletto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente a verificação está em andamento? Você já depositou no cassino? Sua conta já foi verificada? Quanto você depositou no cassino se fez e usou algum bônus?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, não sei dizer exatamente quanto tempo dura o cheque, bem, provavelmente já se passaram mais de três meses, fiz um depósito, carreguei meus documentos, não me lembro quanto depositei, foi há muito tempo , não usei os bônus
Olá,
Pedimos desculpas pela inconveniência.
Vamos descobrir o que aconteceu e fornecer-lhe informações.
Obrigada.
Olá,
Estudamos o problema minuciosamente e já está resolvido.
Você precisa de verificação de vídeo, então você pode sacar dinheiro.
Obrigada.
Olá Mandarim,
Por favor, faça o que o cassino aconselha e verifique-se através da videochamada. Deixe-nos saber o resultado e uma vez que a chamada é feita.
Cumprimentos,
usuario
Caro Mandarim,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.