CasaReclamaçõesRolletto Casino - O jogador não consegue retirar seu dinheiro.

Rolletto Casino - O jogador não consegue retirar seu dinheiro.

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Montante: 700 €

Rolletto Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/08/2022 | Resolvido : 18/08/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador não pode retirar seu dinheiro, pois sua conta está fechada em análise há mais de 2 meses. A reclamação foi resolvida quando a conta do jogador foi reaberta e a retirada aprovada.

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Público
Público
há 2 anos
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Não consigo sacar dinheiro, no suporte eles me escrevem de volta que algum tipo de cheque está rolando, estou esperando há mais de dois meses e não tenho notícias deles. Não consigo nem entrar na conta, é normal ficar com o dinheiro de outra pessoa por tanto tempo?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mandarim,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Rolletto Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando exatamente a verificação está em andamento? Você já depositou no cassino? Sua conta já foi verificada? Quanto você depositou no cassino se fez e usou algum bônus?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá, não sei dizer exatamente quanto tempo dura o cheque, bem, provavelmente já se passaram mais de três meses, fiz um depósito, carreguei meus documentos, não me lembro quanto depositei, foi há muito tempo , não usei os bônus

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Pedimos desculpas pela inconveniência.

Vamos descobrir o que aconteceu e fornecer-lhe informações.

Obrigada.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá,

Estudamos o problema minuciosamente e já está resolvido.

Você precisa de verificação de vídeo, então você pode sacar dinheiro.

Obrigada.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mandarim,

Por favor, faça o que o cassino aconselha e verifique-se através da videochamada. Deixe-nos saber o resultado e uma vez que a chamada é feita.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Mandarim,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
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mandei o video

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Caro Chimalitoe,

Seu caso já está resolvido.

Agora você pode sacar dinheiro.

Por favor, avise-me quando o pagamento for feito.

Obrigada.

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Público
Público
há 2 anos
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Retirei o dinheiro, não tenho queixas contra o casino

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Mandarin por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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